Летом и осенью было проведено анкетирование пациентов медцентра города Якутска, чтобы выявить уровень удовлетворенности качеством медицинского обслуживания взрослого населения. Стали известны результаты опроса.
Бланки анкет были распространены в регистратуре во всех подразделениях учреждения: в поликлинике 202 микрорайона, центре охраны здоровья семьи и репродукции, Кангаласской, Тулагинской участковой больнице, Жатайской больнице, травматологическом пункте, здравпункте окружной администрации, фельдшерских пунктах в пригородах. С июля месяца стало доступно анкетирование на сайте mcykt.ru
По итогам проведенного анкетирования среди пациентов, в медицинском центре города Якутска лидерами рейтинга лучших врачей стали врач-инфекционист Марина Выгузова, офтальмолог Варвара Михайлова. Из поликлиники на 202 микрорайоне рейтинг лучших врачей возглавили педиатр Юлия Белова, терапевт Евдокия Павлова, гериатр Туяра Бурмистрова. Из Жатайской больницы в рейтинг лучших врачей вошли терапевт Анна Маевская, Елена Христолюбова, стоматолог Антон Дик. Пациенты оценивали профессионализм, внимательное, чуткое отношение к людям и доброжелательность врачей.
Если раньше, чтобы записаться к врачу, люди приходили с утра пораньше в регистратуру, стояли в очереди, то теперь основную роль занимают электронные технологии, о чем свидетельствуют итоги анкетирования.
Оказалось, подавляющее большинство опрошенных респондентов — 76 % используют дистанционные способы записи к врачам:
— через сайт www.er14.ru
— через бесплатное мобильное приложение «Запись на прием к врачу РС(Я)»
— приложение «Вызов врача ГАУ РС (Я) Медицинский центр г. Якутска»
— портал государственных и муниципальных услуг
— call-центр города Якутска по телефону: 21-93-03
-через колл центр Медцентра г. Якутска: 500-003
— через инфоматы в холлах поликлиник.
Удовлетворенность работой регистратуры остается на довольно высоком уровне — около 80%.
Около 78% из опрошенных пациентов выразили свое одобрение открытием нового детского центра на 202 микрорайоне с раздельным приемом больных и здоровых детей.
Удовлетворенность работой медицинского центра Якутска составило 80% и 100% по ЦОЗСиР. Беременные и гинекологические пациенты оказались самыми благодарными пациентами.
Возглавить рейтинг лучших врачей по итогам анкетирования пациентов дается упорным самоотверженным трудом, вниманием и чуткостью к каждому человеку, к его здоровью, добродушием и искренним желанием помочь ему. Эти качества присущи врачам по призванию, ангелам в белом халате, отметили в пресс-службе медцентра.