В Якутии действует Единый центр поддержки и сопровождения пациентов. Благодаря его работе жители отдалённых районов могут попасть к нужному специалисту в удобное для себя время и в кратчайшие сроки.
Работа Центра основана на реализации принципа «одного окна» в операторском формате.
Центр выполняет следующие виды деятельности:
Координирует поток пациентов, направленных из районов республики для оказания плановой консультативной первично-специализированной, стационарной специализированной помощи в республиканские медицинские организации;
Принимает, регистрирует и выдаёт необходимые документы гражданам, направляемым на оказание специализированной, в том числе высокотехнологической медицинской помощи, в медицинские организации республики и в федеральные клиники;
Принимает, регистрирует и выдаёт необходимые документы гражданам, направляющимся на санаторно-курортное лечение;
Проводит мониторинг доступности и качества оказания медпомощи населению РС(Я);
Обеспечивает взаимодействие медорганизаций с министерствами и ведомствами при реализации порядка разработки и реализации индивидуальной программы реабилитации инвалидов — взрослых и детей — , выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы.
Ежемесячно специалисты центра обрабатывают около 2000 обращений граждан.
Теперь каждый житель республики при наличии телефонной связи может позвонить по единому номеру 8-4112-507000 и получить консультацию по вопросам деятельности ЕЦПСП, оказания спецлечения, высокотехнологической медицинской помощи, санаторно-курортного лечения.
Чтобы попасть на приём к врачу городской, районной больницы достаточно в интернете набрать адрес er14.ru и записаться на любое время. Также сервис электронной регистратуры доступен в виде бесплатных мобильных приложений.
При наличии показаний врачи центральных районных больниц направляют заявку в ЕЦПСП с учетом пожеланий пациентов по дате обследования и получения лечения в любых республиканских высокотехнологичных клиниках через защищенную информационную систему. Документы не придётся собирать и везти самому пациенту, цифровая медицинская документация будет перенаправлена из любого района Якутии в ЕЦПСП и дальше в клинику.
А в отделе сопровождения пациентов специалисты могут помочь забронировать гостиницу рядом с клиникой, где предстоит обследоваться пациенту. Работа отдела направлена на экономию времени и средств пациентов, повышение доступности медицинской помощи.
Работа центра заметна на всех уровнях республиканского здравоохранения, так как в любом медучреждении Якутии трудится специалист ЕЦПСП. Очереди к врачам остались в прошлом.