Якутия вошла в число регионов-лидеров в рейтинге субъектов Российской Федерации в части предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Руководитель регионального центра «Мои Документы» Таисия Батуева отметила, что в 2017 году было внедрено 172 новые услуги.
«На сегодняшний день центр «Мои Документы» – это 38 территориально обособленных подразделений и шесть офисов в Якутске. В декабре 2017 года на базе головного офиса АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО было открыто три окна «МФЦ для Бизнеса», через которые обслуживаются юридические лица и индивидуальные предприниматели. Ранее такое окно было представлено в ЦРБ ПАО «Сбербанк», – сообщила руководитель ведомства Таисия Батуева.
Всего в центре «Мои Документы» Якутии предоставляется 760 государственных и муниципальных услуг. По итогам 2017 года было обслужено 685 тысяч человек. Доля жителей региона, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», составляет 100%. Уровень удовлетворённости граждан качеством предоставления услуг по итогам 4 квартала 2017 года – более 97%.
В 2017 году оказано более 5,6 тысяч единиц бесплатной юридической помощи социально незащищённым слоям населения, сделано более 4 тысяч выездных обслуживаний жителей отдалённых наслегов и около 300 мероприятий по обучению работе на Портале государственных услуг Госуслуги.Ру и Е-Якутия.ру.
Кроме того, в июле 2017 года в работу запущено мобильное приложение «Мои Документы Саха(Якутия)». Функционал приложения довольно обширен: можно записаться на приём, узнать статус своего обращения, получить информацию об услугах и быть в курсе всех событий и новостей Центра. Большая работа была проделана по внедрению возможности оценки полученных услуг в центре «Мои Документы» через СМС. За год мы получили более 320 тысяч оценок «5» от заявителей по всей республике, отметила Батуева.
Также в конце 2017 года в связи с переходом услуг Управления Росреестра в ведение центра «Мои Документы» было принято 83 новых сотрудника. Сегодня штатная численность сотрудников центра составляет 431 человек.
По словам руководителя предприятия, в 2018 году запланирован ввод услуги Управления по вопросам миграции МВД по Якутии, а именно – оформление загранпаспорта «нового образца» в офисах Центра. Услуга будет доступна для получения с февраля для жителей Якутска в головном офисе центра «Мои Документы» по адресу: ул.Аммосова, дом 18, а с 1 сентября для жителей Нерюнгринского района.
«Нами проведена большая работа по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», достигнуты хорошие показатели, что было бы невозможно без личной поддержки главы республики Е.А. Борисова», – отметила Таисия Батуева.