В Центр обслуживания потребителей (ЦОП) «Якутскэнерго» с начала года поступило около 21 тысячи обращений от жителей города Якутска по разным вопросам энергоснабжения, включая устные запросы.
Жители Якутска обращаются по вопросам энергопотребления, технологического присоединения и другим насущным проблемам.
В центре работают кассы по приему платежей и консультационные окна по приему и оказанию помощи юридическим, физическим лицам. Специалисты центра за этот период обработали более 247 тысяч платежных квитанций, провели сверку расчетов и консультации, заключили свыше семи тысяч договоров по порядку предоставления коммунальных услуг, приняли около 3000 заявок по различным вопросам энергоснабжения.
Одно из важных направлений работы ЦОПа – заключение договоров по рассрочке погашения задолженности. За прошедшее полугодие было заключено 479 договоров.
«Услуги здесь предоставляются комплексно, что позволяет значительно сократить время на подготовку необходимых документов. Популярность данного сервиса в столице республики за два года, с момента открытия, значительно возросла, — отметила Наталия Михеева, заместитель директора Энергосбыта. —Центр обеспечен квалифицированными кадрами, оснащен информационными стендами, системой электронной очереди и оргтехникой».
Центр обслуживания потребителей Энергосбыта работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни – с 08.00 до 20.00; в субботу – с 09.00 до 18.00 ч., воскресенье – с 10.00 до 17.00 ч.
Телефоны и адреса, а также другую полезную информацию можно получить на сайте «Якутскэнерго» (http://yakutskenergo.ru).
