В 2016 году Сбербанк России не будет сокращать сеть районных филиалов в Якутии, заявила заместитель управляющего якутским отделением Ольга Вольф. Однако и увеличивать число дополнительных офисов банк не намерен. Жителям отдаленных наслегов Якутии, где нет операционных офисов, предлагается либо обслуживаться в райцентрах, либо довольствоваться банкоматами.
«Концепцией развития филиальной сети Сбербанка не предусмотрено закрытие дополнительных офисов. Даже в тех офисах, которые планировали закрыть, мы приостановили данную процедуру. Эти офисы будут работать», — сообщила Ольга Вольф в ходе совещания с главами муниципальных образований.
Что касается открытия дополнительных офисов, то та же концепция этого не предполагает. Компенсировать неудобства жителям тех населенных пунктов, где нет филиалов, Сбербанк намерен за счет расширения сети устройств самообслуживания, то есть банкоматов и терминалов.
Не предвидится и увеличение штатной численности сотрудников дополнительных офисов. Как пояснила Ольга Вольф, Сбербанк заинтересован в этом направлении, так как это способствует повышению качества обслуживания и уменьшению времени ожидания в очереди, но увеличение числа работников возможно только в том случае, если клиентопоток в дополнительных офисах соответствует определенным критериям.
«В настоящий момент численность сотрудников филиалов в сельской местности республики рассчитана, исходя из клиентопотока. В некоторых филиалах он составляет 53 операции в месяц, но мы оттуда не уходим, так как понимаем, что выполняем социальную миссию», — отметила представитель Сбербанка.
По ее словам, сейчас банк развивает альтернативные каналы обслуживания, но для того, чтобы они полноценно заработали, нужно время.