«При заключении договоров партнеры всегда стараются предусмотреть нюансы, чтобы избежать спорных ситуаций. Однако все учесть невозможно. Разрешение возникающих споров и конфликтов через суд занимает много времени. Лучше всего предусмотреть в условиях договора претензионный порядок решения споров. Действующее законодательство предоставляет контрагентам возможность решить практически любой конфликт в досудебном порядке. Он включает в себя и претензионный способ урегулирования споров», – поясняет начальник отдела претензионной деятельности Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» Нюргуяна Куприянова.
Среди плюсов досудебного порядка для потребителей можно назвать не только экономию времени, но и средств. Досудебное урегулирование избавляет от существенных дополнительных трат: по решению суда (в подавляющем большинстве случаев суды выносят решение в пользу ресурсоснабжающей организации) потребители-неплательщики обязаны не только возместить сумму задолженности, но и оплатить судебные издержки и пени. Если говорить о пени, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ в отношении потребителей-организаций, имеющих задолженность за энергоресурсы, ежемесячно начисляются проценты за пользование чужими средствами.
Энергосбыт напоминает клиентам о необходимости своевременной оплаты потребленных энергоресурсов, а в случае образования задолженности – решить вопрос ее погашения, не дожидаясь применения санкций.
