Специалисты Энергосбыта подводят итоги. В среднем за месяц диспетчер обрабатывает до 800 вызовов.
Кроме подачи заявок на установку счетчиков, абонентов часто интересуют способы оплаты за электроэнергию, тарифы, информация о состоянии лицевых счетов, действующих тарифах и многое другое. Звонки с замечаниями оператор контакт-центра фиксирует и передает специалистам профильных подразделений.
– Мы стремимся к тому, чтобы потребитель не тратил время и деньги на дорогу, а мог из дома или из рабочего кабинета решить все вопросы с энергетиками, – говорит заместитель директора Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» Наталия Михеева.