Глава Якутии Егор Борисов с незапланированным визитом побывал в городской поликлинике №1. Такое решение он принял во время объезда столицы. Ил Дархан проверил работу call-центра, регистратуры, пообщался с пациентами и персоналом, отметил позитивные изменения в деятельности медучреждения.
Глава Якутии пообщался с посетителями операционного зала ГИБДД по Вилюйскому тракту
Напомним, глава региона в первый раз посетил поликлинику в прошлом году, что было связано с участившимися жалобами от населения, и остался недоволен увиденным. Сегодня настало время выяснить, как обстоят дела теперь.
Зайдя в учреждение, Егор Борисов обратился в call-центр, а затем пообщался с пациентами, которые сидели в очереди на первом этаже. Глава поинтересовался, сколько времени они провели в ожидании, и выяснил, что все пришли недавно.
Через некоторое время к гостям подошла заместитель главного врача по лечебной работе. Она сообщила, что структура регистрации пациентов изменилась и период обслуживания стал гораздо короче, а время работы поликлиники было продлено до 20.00.
Сотрудники рассказали Борисову, что бумаг стало меньше – практически весь процесс перешел в электронный формат.
Егор Борисов запросил книгу жалоб и отметил, что она пустая. На лестнице к нему обратилась пожилая пациентка, которая пожаловалась, что в медучреждении не хватает неврологов – принимают всего 2 врача, но и те редко бывают на рабочем месте. Приняв информация к сведению, Ил Дархан отправился на поиски специалистов – не нашел.
Егор Борисов: До населения недостаточно эффективно доносится информация о льготах
После этого глава проверил работу кабинета ЭКГ.
Пациенты, находившиеся в поликлинике, успели рассказать руководителю субъекта, что медучреждение стало работать лучше, чувствуется разница по сравнению с прошлым годом.
«Я посетил поликлинику, так как было очень много претензий от населения, и могу отметить, что сегодня есть определенные позитивные изменения в работе больницы. Перед республикой стоит несколько основных задач — внедрение проекта «Вежливая медицина», повышение качества обслуживания в поликлиниках, а также переход на высокотехнологичную медицинскую помощь», — заявил Егор Борисов в разговоре с представителями СМИ.