поликлиника №1 — Архив новостей

Егор Борисов проверил работу столичной поликлиники №1

Глава Якутии Егор Борисов с незапланированным визитом побывал в городской поликлинике №1. Такое решение он принял во время объезда столицы. Ил Дархан проверил работу call-центра, регистратуры, пообщался с пациентами и персоналом, отметил позитивные изменения в деятельности медучреждения.

Глава Якутии пообщался с посетителями операционного зала ГИБДД по Вилюйскому тракту

Напомним, глава региона в первый раз посетил поликлинику в прошлом году, что было связано с участившимися жалобами от населения, и остался недоволен увиденным. Сегодня настало время выяснить, как обстоят дела теперь.

Зайдя в учреждение, Егор Борисов обратился в call-центр, а затем пообщался с пациентами, которые сидели в очереди на первом этаже. Глава поинтересовался, сколько времени они провели в ожидании, и выяснил, что все пришли недавно.

Через некоторое время к гостям подошла заместитель главного врача по лечебной работе. Она сообщила, что структура регистрации пациентов изменилась и период обслуживания стал гораздо короче, а время работы поликлиники было продлено до 20.00.

Сотрудники рассказали Борисову, что бумаг стало меньше – практически весь процесс перешел в электронный формат.

Егор Борисов запросил книгу жалоб и отметил, что она пустая. На лестнице к нему обратилась пожилая пациентка, которая пожаловалась, что в медучреждении не хватает неврологов – принимают всего 2 врача, но и те редко бывают на рабочем месте. Приняв информация к сведению, Ил Дархан отправился на поиски специалистов – не нашел.

Егор Борисов: До населения недостаточно эффективно доносится информация о льготах

После этого глава проверил работу кабинета ЭКГ.

Пациенты, находившиеся в поликлинике, успели рассказать руководителю субъекта, что медучреждение стало работать лучше, чувствуется разница по сравнению с прошлым годом.

«Я посетил поликлинику, так как было очень много претензий от населения, и могу отметить, что сегодня есть определенные позитивные изменения в работе больницы. Перед республикой стоит несколько основных задач — внедрение проекта «Вежливая медицина», повышение качества обслуживания в поликлиниках, а также переход на высокотехнологичную медицинскую помощь», — заявил Егор Борисов в разговоре с представителями СМИ.

В поликлинике №1 Якутска провели реконструкцию

Для удобства пациентов в поликлинике №1 проведена капитальная реконструкция, сообщает городское управление здравоохранения.

Регистратура оформлена по новому дизайну, заменены стойки, установлены удобные диваны для ожидающих своей очереди, а также обновлен фасад здания.Реконструкция полностью сделана за счет финансовых средств поликлиники.

В поликлинике заработала система электронной очереди. Для обеспечения доступности медицинских услуг внедрено несколько вариантов записей к врачу: по телефону, через региональный портал, приложение для смартфонов, единый Call-центр, инфоматы и терминалы самозаписи. При явке в поликлинику пациенту не нужно занимать очередь в регистратуру — карточка будет у врача.

Дополнительно появилась возможность сдать некоторые анализы до 5 часов вечера, и на каждом этаже организован Центр поддержки и сопровождения пациентов.

В планах учреждения — решение вопроса размещения детского отделения.

Поликлиника №1 приглашает на бесплатные консультации онкологов-маммологов

Жители республики смогут выявить онкологические заболевания на ранних стадиях в городской поликлинике №1. Каждую вторую субботу месяца отделение профилактики проводит бесплатные консультации и обследование.

8 октября с 10 утра проводится очередной День открытых дверей в поликлинике №1. Каждую вторую субботу месяца отделение профилактики принимает для консультаций и первичного осмотра на предмет онкологических заболеваний, в частности, рака молочной железы.

Пациенты смогут пройти консультацию терапевта, гинеколога, онколога, маммолога, а также сделать УЗИ молочных железы. По словам специалистов отделения профилактики поликлиники №1, такое обследование может выявить фиброзно-кистозную мастопатию.

Фиброзно-кистозная мастопатия (ФКМ) — доброкачественное поражение молочной железы — характеризуется спектром пролиферативных и регрессивных изменений ткани с нарушением соотношения эпителиального и соединительно-тканного компонентов. В последние годы отмечается неуклонный рост этой патологии во всем мире. Мастопатия возникает у 30–70 % женщин репродуктивного возраста, при гинекологических заболеваниях частота ее возрастает до 70 — 98 %.

На его фоне могут развиваться предраковые состояния. Ранняя диагностика поможет выявить рак молочной железы на ранних стадиях. Пациентам могут назначить лечение и поставить на диспансерный учет у маммолога. На такие акции приходят до 400 женщин за четыре часа работы. Могут подойти (без направления) как жители города, так и районов. С собой необходимо иметь паспорт, полис и СНИЛС. Адрес поликлиники: Кирова, 19, кабинет профилактики: 402.

Расследование ЯСИА: Как избежать очереди в поликлинике

В редакцию ЯСИА обратилась возмущенная посетительница городской поликлиники №1. По ее словам, после визита в учреждение складывается впечатление, что люди, приходящие к врачам по талонам, имеют меньше прав по сравнению с теми, кто записался с помощью электронных сервисов.

«Меня вот что удивило. Напротив кабинета ЭКГ сидит врач-кардиолог. И у него на двери надпись: «Первыми заходят по записи (через call-центр и портал госуслуг), затем те, кто пришел по направлению, и самыми последними (там так написано и даже подчеркнуто) — все остальные», — пишет она.

Сходив в поликлинику, мы убедились, что на некоторых кабинетах действительно висят объявления: пациенты, записавшиеся через интернет, проходят без очереди.

«То есть те, кто пришел через регистратуру, вынуждены ждать, пока пройдут все «избранные». В чем тогда смысл? Если врач принимает с 11, например, то стоит прийти часам к 16. Бедные люди сидят и ждут. Еще надеются, что те, кто записался, не подойдут вовремя и они смогут проскочить в это окно», — возмущается жительница Якутска.

https://www.youtube.com/watch?v=rXpFZPSObjM

Получается, что часть граждан низвели до статуса вечно ожидающих. Учитывая, что пользоваться интернетом не умеют в основном пожилые, а у недееспособной части населения его попросту нет, попадают в эту категорию самые социально незащищенные.

Эксперимент подтвердил: приоритет отдается тем, кто записался на определенное время. «Живая» очередь для врачей практически не имеет значения.

«15-20% записи к врачам-специалистам и около 30% к врачам-терапевтам производится через интернет. Это делается для того, чтобы люди могли планировать свое время. При этом разгружается вся очередь. У нас ежедневно — около 1 500 посетителей, это огромный поток», — говорит главный врач поликлиники №1 Алевтина Эверстова.

Врачи настаивают, что запись по времени создана для того, чтобы избежать длинных очередей. «Все республиканские поликлиники объединены в информационную сеть. Чтобы попасть к специалисту, достаточно знать номер страхового полиса. Запись производится на любое удобное для вас время», — отмечают они.

Как оказалось, таких понятий, как отдельная очередь для «талонников» и тех, кто записался через сайты услуг, просто нет. Благодаря новым технологиям очередь становится единой для всех. Просто бывает сложно найти время среди записавшихся ранее, так как специалистов не хватает.

Как же избежать очередей?

У входа в поликлинику стоят терминалы, и, зная номер полиса ОМС, к любому врачу можно записаться на удобное для вас время. Однако и тут есть сложности. Например, корреспондент не смог этого сделать, так как не знает номера своего страхового полиса.

Определить его поможет справочный блок сайта территориального фонда обязательного медицинского страхования.

При этом полис ОМС старого образца не подходит для записи. Напомним, с 1 января 2011 года действуют полисы нового образца.

А как быть тем, у кого имеется действующий полис старого образца? К сожалению, нередко встречаются случаи, когда медучреждения отказываются принимать по таким, якобы устаревшим, документам. Знайте: понятия «просроченный полис» не существует, и полис старого образца действует до того момента, пока вы сами его не поменяете (например, при смене фамилии). Поэтому, если вас отказываются принимать в медучреждении, сославшись на то, что у вас нет «нового» полиса, вы имеете право обратиться с жалобой к главному врачу или в территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

К сожалению, в нашем с случае это больше техническая недоработка, поэтому настоятельно советуем все-таки оформить страховку. Еще один важный момент: врачи рекомендуют становиться на учет в медицинском учреждении по месту прописки, так как из-за существующих пока технических неполадок нередки случаи путаницы.

Как узнать, к какой поликлинике прикреплен ваш дом?

Нет ничего проще – заходим в 2Гис, вводим интересующий адрес и по информации во вкладке «здание обслуживают» узнаем, к какой поликлинике относимся.

Кроме того, вся информация есть на сайте управления здравоохранения Якутска.

Тот, кто привык пользоваться мобильными приложениями, может скачать приложение «Запись на прием к врачу РС(Я)», доступное в Play Market для смартфонов на платформе «Андроид».

Можно воспользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг РФ или записаться через регистратуру медучреждения. Все номера телефонов — здесь.

Работает единый сall-центр Якутска по телефону: 21-93-03, а также региональный портал пациента.

После разговора с врачами картина вырисовывается благоприятная. В поликлинике работает программа, по которой можно пройти полное обследование, выдаются полисы ОМС, с каждым пациентом ведется нужная и непрекращающаяся работа. Да и вообще, клятву Гиппократа никто не отменял – без помощи вас не оставят, это точно. Но все же хочется, чтобы анекдоты про очереди к врачам, наконец, ушли в прошлое.

Егор Борисов неожиданно посетил поликлинику №1

Глава Якутии Егор Борисов с незапланированным визитом побывал в городской поликлинике №1. Руководитель региона пообщался с посетителями медицинского учреждения и протестировал терминал электронной записи к врачам, работой которого остался недоволен.

«Егор Борисов надел бахилы, подошел к окну регистрации, по пути здороваясь с людьми. Признаться, посетители поликлиники были слегка шокированы появлением столь высокого гостя. Дело было в половине одиннадцатого утра, когда в городских медучреждениях многолюдно», — рассказал ЯСИА заместитель главного редактора газеты «Саха сирэ» Прокопий Бубякин, ставший свидетелем посещения главы республики.

Ил Дархан, по словам Бубякина, поинтересовался у регистратора порядком вызова пациентов, спросил об электронной очереди. Затем нашел в зале терминал электронной записи к врачам и попытался им воспользоваться, но безуспешно — устройство не работало.

«Не видя результата, он обернулся к сопровождающим и сказал: «Пожалуйста, вызовите главного врача». Мы с сыном наблюдали за всем этим, сидя в очереди. Затем появилась заместитель главврача поликлиники. Самого руководителя, видимо, не было на рабочем месте. Глава сразу высказал заместителю недовольство тем, как организовано управление потоком пациентов, а также указал на плохую работу терминала. Затем сел на скамейку и долго беседовал с пожилой женщиной. Судя по жестикуляции бабушки, она на что-то жаловалась главе Якутии. Борисов сразу подозвал помощника и дал поручение», — сказал Прокопий Бубякин.

Как рассказал ЯСИА руководитель пресс-службы главы Якутии Семен Дьячковский, женщина адресовала Егору Борисову несколько просьб и вопросов, один из которых касался социального обслуживания ветеранов тыла.