Энергосбыт усиливает борьбу с должниками в Промышленном округе Якутска

Специалисты Якутского отделения Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» и представители ряда управляющих компаний Промышленного округа г. Якутска организовали совместные рейды по погашению долгов жителей за коммунальные услуги.


На 1 февраля долг за электрическую, тепловую энергию и горячее водоснабжение УК и ТСЖ г. Якутска перед энергетиками составляет почти 704 млн рублей, из них почти треть (215 млн) приходится на исполнителей коммунальных услуг Промышленного округа.

«Как правило, потребители, не оплачивающие энергоресурсы, имеют долг и за жилищно-коммунальные услуги, поэтому энергетики предложили УК объединить усилия и провести общие рейды по адресам недобросовестных плательщиков. Такой опыт сотрудничества есть с Гагаринским округом столицы», – говорит главный специалист якутского отделения Энергосбыта Татьяна Шарафудинова.

«Мы всегда готовы к диалогу с потребителями, имеющими долги. Наши специалисты консультируют, как заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Мы выстраиваем цивилизованные отношения, основанные на выполнении взаимных обязательств: поставляем ресурс, а потребители его вовремя и в полном объеме оплачивают, – отметил Евгений Кадебин, главный специалист группы по работе с потребителями ЯОЭ. – Неплатежи – одна из острых проблем, стоящих перед энергетиками. Население должно понять, что электроэнергия – товар, причем, недешевый, а доставка ее до потребителя – услуга. Часто жители не задумываются, какой ценой обходится энергетикам создание комфортных условий для работы и жизни северян».

Недобросовестные действия должников создают условия для недофинансирования инвестиционных программ ресурсоснабжающих организаций, модернизации и ремонтных работ на энергетических объектах.

Выездные консультационные пункты Энергосбыта посетили более двухсот жителей Ленска и Олекминска

Более двухсот жителей Ленска и Олекминска посетили выездные консультационные пункты Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» за два рабочих дня. Самые часто задаваемые специалистам вопросы касались регистрации в «Личном кабинете». По итогам консультаций большая часть обратившихся стала пользователем этого сервиса.


«Личный кабинет на сайте «Якутскэнерго» – удобная форма оплаты энергоресурсов, которую оценили многие потребители, – рассказывает Татьяна Панзина, главный специалист контакт-центра Энергосбыта. – Если для молодежи переход на онлайн-оплату – дело довольно простое, то для старшего поколения – непривычное и вызывает вопросы. К нам поступает много обращений с просьбой научить правильно пользоваться сервисом. Сегодня абоненты, зарегистрировавшиеся онлайн-способом, обладают всеми правами, включая возможность получения актуальной информации о начислениях, внесения показаний приборов учета, показаний электросчетчика, просмотра счета-квитанции, обращения за консультацией к специалистам энергокомпании».

Консультации по использованию «Личного кабинета» пройдут и в других городах и селах Якутии, отметила Татьяна Геннадьевна. 1 и 2 марта специалист контакт-центра встретится с жителями Алдана.

ПАО «Якутскэнерго» напоминает о возможности оплаты услуг через сайт энергокомпании. Произвести онлайн-платеж можно:

— без регистрации (http://yakutskenergo.ru/privat_pers/how_to_pay/credit-card.php);

— через «личный кабинет» (http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php).

По всем вопросам регистрации и работы личного кабинета необходимо обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, (4112) 498-498.

«Якутскэнерго» вынуждено передать списки своих должников в Национальное бюро кредитных историй

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» подготовил списки потребителей – физических лиц, имеющих задолженность за услуги энергокомпании, для передачи в Национальное бюро кредитных историй. В список попали более 1,7 тыс. жителей республики, общий долг которых составляет 10,4 млн рублей.


Согласно закону, информация о задолженности граждан за коммунальные услуги фиксируется в бюро кредитных историй (БКИ). Она направляется в БКИ в случае вступления в законную силу судебного решения о взыскании долга и неисполнения потребителем данного решения в течение 10 дней. Поскольку банки перед выдачей кредита обращаются в БКИ, неплательщики, таким образом, лишаются возможности получать в дальнейшем займы или будут вынуждены брать их на более жестких условиях.

«Мы постоянно ведем работу по информированию и уведомлению абонентов об имеющейся задолженности, способах ее погашения, последствиях неоплаты, – отмечает начальник отдела по работе с населением Энергосбыта Ксения Погорельская. – Направление материалов в бюро кредитных историй – одна из крайних мер воздействия. Мы вынуждены ее применять в отношении злостных должников, игнорирующих свои обязанности по оплате потребленных услуг и не исполняющих судебное решение. Хотелось бы призвать потребителей, не доводить дела до подобных санкций, своевременно рассчитываться за свет и тепло».

По вопросам погашения, реструктуризации задолженности потребители могут обращаться в отделения и участки Энергосбыта по месту жительства. Жители г. Якутска и пригородных населенных пунктов – в Центр обслуживания потребителей «Якутскэнерго»: ул. Ф. Попова, 21. Телефоны контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 8(4112) 498-498.

Энергосбыт напоминает о сроках подачи показаний электросчетчиков

Для корректного проведения расчетов за услугу электроснабжения Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» рекомендует ежемесячно снимать и передавать показания с 23 по 28 число расчетного месяца.


Показания счетчиков можно передать любым удобным способом:

— через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго» (подробнее о регистрации в личном кабинете: http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php);

— обратившись в пункты приема платежей Энергосбыта;

— для жителей районов и улусов, находящихся в зоне действия ПАО «Якутскэнерго»», — по телефонам отделений и участков Энергосбыта по месту жительства;

— по телефонам контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 8 (4112) 498-498;

— на адрес электронной почты: pu@yakutskenergo.ru (необходимо указать адрес и номер лицевого счета).

Передача показаний приборов учета в названные сроки позволит точно начислять платежи, в том числе и по расходам на общедомовые нужды. Предоставив в Энергосбыт показания счетчика в конце расчетного месяца, потребитель сможет с 1 числа следующего месяца оплатить электрическую энергию по счету-квитанции, составленной по переданным им показаниям.

По законодательству потребитель обязан рассчитаться за коммунальные услуги с 1 по 10 число месяца, следующего за расчетным.

«Якутскэнерго» вынуждено ограничивать теплоснабжение гаражных кооперативов из-за долгов

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» за июль и первую декаду августа направил уведомления о предстоящем ограничении теплоснабжения 70 гаражно-строительным кооперативам, имеющим долги за поставленные ресурсы. После предупреждения энергетиков 31 ГСК нашел возможность погасить долг, с девятью Энергосбыт заключил договоры реструктуризации. К остальным энергетики вынуждены были применить ограничительные меры.


Среди злостных неплательщиков ГСПК «Вертикаль-2» (ул. Кальвица) с долгом 730 тыс. рублей, ГСК «Металл» — 675 тыс. рублей, ГПТК «Искра» — 586 тыс. рублей, ГСПК «Комета» — 475 тыс. рублей, ГСПК «САМиК» — 357 тыс. рублей, ГСПК «Автомобилист-1» — 337 тыс. рублей, ГСК «Бетон» — 330 тыс. рублей, ГСПК МЖК «Айан» — 313 тыс. рублей, ГСПК «Лена-2005» — 141 тыс. рублей. Общий долг ГСК Якутии перед энергетиками на сегодняшний день составляет 27,5 млн рублей. Из них долг за электроэнергию превышает 1,3 млн рублей, а за тепло — 26,2 млн рублей.

В августе энергетики будут вынуждены продолжить отключение должников, если они не оплатят поставленную энергоуслугу. Это может привести к тому, что отопительный сезон у гаражных кооперативов, имеющих задолженность, начнется позже, чем у добросовестных потребителей, или не наступит вовсе до полного погашения долга.

«В непростых экономических условиях для энергокомпании вопросы финансирования, в том числе важнейших мероприятий: ремонтов, модернизации, реконструкции энергетических объектов, — достаточно остры. «Якутскэнерго» не может позволить себе кредитовать тех, кто не соблюдает платежную дисциплину, продолжает наращивать долги за потребленные энергоресурсы, — отметил и. о. начальника Якутского отделения Энергосбыта Роман Сорокин. — При этом мы всегда идем навстречу потребителю. Если он не в состоянии погасить всю сумму задолженности сразу, то ему предоставляется возможность заключить соглашение о рассрочке выплаты долга».

Отделения Энергосбыта соревнуются в привлечении пользователей сервисом «Личный кабинет»

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» с 1 августа по 15 декабря проводит конкурс среди коллективов своих участков и отделений «ЛК: больше всех!» для популяризация сервиса «Личный кабинет» на сайте компании среди жителей республики.


Условие максимально простое: привлечь как можно больше активных пользователей. Победителя определят по наибольшей разнице между стартовыми и финишными показателями. Итоги будут подведены в канун Дня энергетика.

Личный кабинет зарекомендовал себя как эффективный способ обратной связи с абонентами, когда общение проходит в режиме реального времени. Возможности этого сервера постоянно расширяются, позволяя пользователям оперативно управлять своими платежами, затратив минимальное количество времени. «Личный кабинет» открывает пользователям простой доступ к целому набору функций. Здесь можно передавать показания приборов учета, смотреть историю начислений и платежей, показаний, вносить плату за ресурсы, предоставляемые ПАО «Якутскэнерго».

«Сегодня большинство пользователей личного кабинета – из Якутска, Нерюнгри и Мирного. Мы хотим, чтобы как можно больше жителей сел и поселков, где нет наших пунктов платежей, отделений Сбербанка, почувствовали преимущества такого способа внесения платы и получили положительные эмоции от общения с нашими специалистами», – отметила заместитель директора Энергосбыта Наталия Михеева.

«Якутскэнерго» ограничил злостных неплательщиков

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» на прошлой неделе вынужденно произвел полное ограничение объектов 10 должников потребителей тепловой энергии в Якутске от сетей ТЭЦ. Общий размер задолженности этих абонентов превышает 4,3 млн рублей.


По данным специалистов Энергосбыта, с апреля по июль уведомление о предстоящем ограничении получил 151 абонент с общим долгом за энергоресурс в 65,2 млн рублей. После получения предупреждений 42 потребителя внесли плату за потребленную тепловую энергию, 17 заключили договоры реструктуризации.

Но объекты 77 должников все же пришлось отключить от сетей, теплоснабжение которых будет восстановлено только после погашения долга перед энергокомпанией. На текущий момент долг ГСПК «Вымпел» составляет 1,3 млн рублей, ООО «Рост» – 1,4 млн рублей, АО «Якутскгеология» – 1 млн рублей, ГК «Восток» – 0,9 млн рублей, ГСПК «Вертикаль-2» (ул. Кальвица) – 0,6 млн рублей, Т.В. Марютина – 1,5 млн рублей, А.С. Григорян – 0,6 млн рублей.

Энергосбыт благодарит добросовестных потребителей и приглашает клиентов, задолжавших по каким-то причинам за потребленные энергоресурсы, урегулировать вопросы задолженности. Для тех, кто не может погасить долг полностью, есть возможность заключить соглашения реструктуризации. По вопросам заключения подобных соглашений необходимо обратиться в Якутское отделение Энергосбыта.

Без погашения долга за поставленное тепло подключение объектов к теплоносителю производиться не будет.

Якутскэнерго: О применении повышающего коэффициента к нормативам потребления электроэнергии

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» напоминает, что с 1 января 2017 года при расчетах по нормативам потребления применяется повышающий коэффициент 1,5 по постановлению правительства РФ от 29 июня 2016 года №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме». Применение повышающего коэффициента является одной из мер в реализации федерального законодательства.


Повышающий коэффициент применяется в случаях:

— Неисполнения собственниками жилых помещений обязанности по установке, восстановлению либо замене индивидуального прибора учета (ИПУ) ХВС, ГВС (в том числе если установлен двухкомпонентный тариф), электроэнергии (пп. 42, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

— Неисполнения собственниками жилых и нежилых помещений обязанности по установке, восстановлению либо замене коллективного (общедомового) прибора учета (пп. 42 (1), 43, 60 Правил предоставления коммунальных услуг).

— Непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение для проверки состояния ИПУ два и более раза (пп. 60 (1), 85 (3) Правил предоставления коммунальных услуг).

— Несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам при невозможности определить мощность подключенного оборудования (п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг).

— Несанкционированного вмешательства собственников жилых помещений в работу ИПУ (п. 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг).

Все случаи применения повышающих коэффициентов перечислены в обновленных Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, а также на сайте «Якутскэнерго» по адресу: http://yakutskenergo.ru/privat_pers/multiplying-factor.php.

Энергосбыт напоминает о сроках передачи показаний счетчиков

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» напоминает потребителям – физическим лицам: для наиболее полного расчета потребленных коммунальных услуг рекомендуется предоставлять показания приборов учета с 23 по 28 число текущего месяца.


В соответствии с требованиями постановления правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг» потребители должны ежемесячно передавать текущие показания приборов учета с тем, чтобы к 1-му числу следующего месяца был сформирован платежный документ. Напомним, что по законодательству абонент обязан рассчитаться за коммунальные услуги с 1 по 10 число месяца, следующего за расчетным.

В связи с этим Энергосбыт рекомендует для соблюдения требований законодательства:

— ежемесячно, для наиболее полного расчета фактически потребленных энергоресурсов – в период с 23 по 28 число текущего месяца, предоставлять показания счетчиков любым удобным способом;

— вносить оплату с 1 по 10 число следующего месяца.

Обращаем внимание на то, что согласно указанному выше документу, в случае непредставления показаний в установленный законодательством срок плата за коммунальную услугу определяется исходя из среднемесячного объема потребления с последующим перерасчетом по данным приборов учета. По истечении 3 месяцев расчет будет производиться по нормативам.

Потребители могут передавать показания приборов учета:

— через личный кабинет на сайте «Якутскэнерго» (подробнее о регистрации в личном кабинете: http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php);

— жители районов и улусов – обратившись в отделения и участки Энергосбыта по месту жительства;

— жители г. Якутска и пригородных населенных пунктов:

— с помощью ящика для сбора показаний приборов учета в Центре обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул. Ф. Попова, 21);

— в пунктах приема платежей Энергосбыта (обратившись к кассиру);

— по телефонам контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05, (8 4112) 498-498.

 

В Центре обслуживания потребителей «Якутскэнерго» пройдет акция с участием судебных приставов

ПАО «Якутскэнерго» и Якутский городской отдел судебных приставов УФССП России по республике проводят совместную акцию, в ходе которой горожане смогут узнать о наличии задолженности по кредитам, налогам, коммунальным платежам, штрафам ГИБДД и другим обязательствам. Акция состоится в среду, 29 марта, в Центре обслуживания потребителей «Якутскэнерго». 


Жители столицы и пригородных населенных пунктов получат возможность через информационную систему «Банк исполнительных производств» удостовериться в отсутствии задолженности, а в случае ее наличия – своевременно оплатить. Во время акции также можно будет получить консультации у судебных приставов по вопросам исполнительного производства.

Адрес Центра обслуживания потребителей ПАО «Якутскэнерго»: г. Якутск, ул. Ф. Попова, 21. Время проведения акции – с 10 до 12 часов.

За справками можно обратиться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, (4112) 498-498.

«Якутскэнерго»: Расхитители электроэнергии нанесли ущерб компании на 207 млн рублей

4251 случай неучтенного потребления электроэнергии выявили специалисты Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» в 2016 году. Общий объем незаконно использованного энергоресурса – 35 млн кВтч. Потери компании составили более 207 млн рублей. В результате разъяснительной деятельности энергетиков в досудебном порядке вернули 102,5 млн рублей.


3429 (свыше 80% всех фактов) нарушений приходится на бытовой сектор. Граждане самовольно подключаются и вмешиваются в работу счетчиков. Их несанкционированная деятельность привела к расхищению 18,5 млн кВтч, что в денежном эквиваленте равно 72 млн рублей. После работы, проведенной специалистами Энергосбыта, возвращено 44 млн рублей.

822 случая выявлено среди потребителей-юридических лиц. Они незаконно использовали более 16 млн кВтч, энергокомпании нанесен ущерб на 135 млн рублей. В досудебном порядке возмещено 58,5 млн рублей.

Расхитители электроэнергии, самовольно присоединяясь и проводя манипуляции со счетчиком, считают это незначительным нарушением. Обращаем внимание, что закон трактует хищение электроэнергии как правонарушение. Нарушители обязаны возместить причиненный ими ущерб, а также их могут привлечь к административной ответственности.

Не забывайте: хищение электричества может привести к весьма серьезным последствиям – снижению качества электроснабжения по всей линии, перепадам напряжения в сети, из-за чего страдают все без исключения потребители. Незаконное подключение к сети может стать причиной пожара или электротравмы, угрожать жизни и здоровью людей!

Энергосбыт призывает всех добросовестных граждан не относиться равнодушно к хищениям электроэнергии. О случаях несанкционированного потребления энергоресурса можно сообщить по телефону доверия «Якутскэнерго»: 49-70-00 или контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-2205, 498-498.

Энергосбыт напоминает о сроках подачи показаний электросчетчиков

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» напоминает потребителям — физическим лицам о возможности передачи показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии в срок с 23 по 28 число расчетного месяца.


Указанные сроки установлены на основании положений Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года.

Передача показаний приборов учета в названные сроки позволит точно начислять платежи, в том числе и по расходам на общедомовые нужды (ОДН). Предоставив в Энергосбыт показания счетчика в конце расчетного месяца, потребитель сможет с 1 числа следующего месяца оплатить электрическую энергию по счету-квитанции, составленной по переданным им показаниям.

Напоминаем, что по законодательству потребитель обязан рассчитаться за коммунальные услуги с 1 по 10 число месяца, следующего за расчетным.

Способы передачи показаний электросчетчиков:
— через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго» (подробнее о регистрации в личном кабинете: http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php);
— обратившись в пункты приема платежей Энергосбыта;
— для жителей районов и улусов, находящихся в зоне действия ПАО «Якутскэнерго»», — по телефонам отделений и участков Энергосбыта по месту жительства;
— по телефонам контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05, (8 4112) 498-498.

Коллектив Горного участка энергосбыта стал победителем районного конкурса

Коллектив Горного участка Якутского отделения Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» занял первое место в районном конкурсе «Лучший специалист по охране труда».


В рамках этого конкурса оценивалась работа, проводимая в области охраны труда, и условия труда работников предприятий. В результате комплексного рассмотрения лучшим в муниципальном районе «Горный улус» признали участок энергосбытового филиала. Грамота вручена начальнику участка Розалии Павловой.

Победу сбытовиков из Горного участка вполне можно назвать закономерной: в Энергосбыте, как и во всех подразделениях «Якутскэнерго», уделяется пристальное внимание вопросам безопасности труда. А работники филиала неоднократно признавались лучшими на конкурсах по охране труда различного уровня.

Поздравляем коллег из Горного участка Якутского отделения Энергосбыта с победой!

 

Энергетики ответили на вопросы радиослушателей

В День энергетика на радио НВК «Саха» состоялся прямой эфир по актуальным вопросам энергоснабжения.


Радиослушатели получили ответы на свои вопросы об учете, начислениях и энерготарифах. Узнали, как изменился порядок начисления пени за просрочку оплаты, о работе касс в первые дни нового года.

В передаче участвовали главный инженер Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» Виктор Марков и главный специалист Якутского отделения Энергосбыта Николай Бочков.

Полностью радиопередачу можно прослушать в записи на сайте «Якутскэнерго»: https://yakutskenergo.ru/About_company/press-center/video-in-detail.php?ELEMENT_ID=23782500

Энергосбыт: Должникам отключат свет

Энергетики отключили ряд гаражно-строительных кооперативов-должников. Среди них «Центральный», задолжавший 420 тыс. рублей, «Вертикаль-2» – 174 тыс. рублей, «Бетон», долг которого превышает 55 тыс. рублей, «2+3» – более 33 тыс.рублей.


Гаражно-строительные кооперативы Якутска задолжали «Якутскэнерго» свыше 28 млн рублей за потребленные энергоресурсы: за электроэнергию — свыше 2 млн рублей, за теплоэнергию – 26 млн рублей, сообщили в пресс-службе предприятия.

«На этой неделе будет продолжено отключение должников, если они не оплатят поставленную энергоуслугу. В этом случае санкции применят к ГСК «Массив», ГСПК «Ипподром», ГСК «Сельхозмонтаж» и другим», — предупреждают энергетики.

«В сегодняшних непростых экономических условиях для энергокомпании вопросы финансирования, в том числе важнейших мероприятий – ремонтов, модернизации, реконструкции энергетических объектов – достаточно остры. «Якутскэнерго» не может позволить себе кредитовать предприятия, не соблюдающие платежную дисциплину, продолжающие наращивать долги за потребленные энергоресурсы, и намерено усилить работу по снижению дебиторской задолженности, – отметил начальник Якутского отделения Энергосбыта Максим Наконечный. – При этом энергосбытовой филиал всегда идет навстречу потребителю. Если юридическое лицо не в состоянии погасить всю сумму задолженности целиком, то оно имеет возможность заключить соглашение о рассрочке выплаты долга».