личный кабинет — Архив новостей

Выездные консультационные пункты Энергосбыта посетили более двухсот жителей Ленска и Олекминска

Более двухсот жителей Ленска и Олекминска посетили выездные консультационные пункты Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» за два рабочих дня. Самые часто задаваемые специалистам вопросы касались регистрации в «Личном кабинете». По итогам консультаций большая часть обратившихся стала пользователем этого сервиса.

«Личный кабинет на сайте «Якутскэнерго» – удобная форма оплаты энергоресурсов, которую оценили многие потребители, – рассказывает Татьяна Панзина, главный специалист контакт-центра Энергосбыта. – Если для молодежи переход на онлайн-оплату – дело довольно простое, то для старшего поколения – непривычное и вызывает вопросы. К нам поступает много обращений с просьбой научить правильно пользоваться сервисом. Сегодня абоненты, зарегистрировавшиеся онлайн-способом, обладают всеми правами, включая возможность получения актуальной информации о начислениях, внесения показаний приборов учета, показаний электросчетчика, просмотра счета-квитанции, обращения за консультацией к специалистам энергокомпании».

Консультации по использованию «Личного кабинета» пройдут и в других городах и селах Якутии, отметила Татьяна Геннадьевна. 1 и 2 марта специалист контакт-центра встретится с жителями Алдана.

ПАО «Якутскэнерго» напоминает о возможности оплаты услуг через сайт энергокомпании. Произвести онлайн-платеж можно:

— без регистрации (http://yakutskenergo.ru/privat_pers/how_to_pay/credit-card.php);

— через «личный кабинет» (http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php).

По всем вопросам регистрации и работы личного кабинета необходимо обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, (4112) 498-498.

Управляйте расчетами с «Якутскэнерго», не выходя из дома

Личный кабинет ПАО «Якутскэнерго» становится все более востребованным сервисом. С его помощью потребители – физические лица могут оплачивать счета за услуги «Якутскэнерго», передавать показания приборов учета, просматривать и распечатывать счета-квитанции, задавать вопросы специалистам энергокомпании. Для удобства пользователей данного сервиса специалисты контакт-центра Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» подготовили ответы на часто задаваемые вопросы.

— Ввожу показания счетчиков, но сумма к оплате не обновляется. Почему?

Для корректного расчета за потребленную электроэнергию рекомендуем вносить показания через личный кабинет с 23 по 28 число текущего месяца. Расчет по показаниям произойдет 1-го числа месяца, следующего за расчетным. Также 1-го числа вы получите счет-квитанцию на адрес электронной почты, где будет отражена сумма к оплате.

— Вчера оплатила через личный кабинет, но сегодня данных не вижу. Почему информация не обновляется?

Напоминаем о том, что любой онлайн-платеж, банковский платеж, платеж, совершенный через любую стороннюю организацию (Сбербанк, Почта РФ и т.д.), будет зачислен на ваш лицевой счет в срок до 3-х банковских (рабочих) дней.

— Что делать, если я не помню свой пароль для входа в личный кабинет?

Если вы забыли пароль для входа в Личный Кабинет, предлагаем воспользоваться приведенной ниже формой для восстановления пароля:

1) Открываем ссылку в верхнем правом углу – «Вход в личный кабинет»:

2) На форме входа – открываем ссылку «Забыли пароль?»:

3) Вводим лицевой счет потребителя в форме – и получаем ссылку для восстановления пароля на свой email/sms:

— У меня две квартиры и гараж. Как объединить их в одном личном кабинете?

Вы должны один раз зарегистрировать все имеющиеся лицевые счета, они будут отображаться в одном Вашем личном кабинете. Важно при регистрации указывать один и тот же адрес электронной почты, по которому происходит идентификация пользователя.

При входе в любой из трех личных кабинетов в выпадающем списке, в строке «Лицевой счет» выбираете нужный, сверяя его с адресом, который будет отражаться ниже.

В приведенной ниже схеме красной стрелкой указан способ переключения между лицевыми счетами.

— У меня в личном кабинете и в счете-квитанции, которая приходит на электронную почту, указана неверная площадь квартиры и количество прописанных. Как исправить данные?

Собственнику жилья необходимо подойти в Центр обслуживания потребителей ПАО «Якутскэнерго» по адресу: ул. Ф. Попова, 21 (время работы: с понедельника по пятницу – с 08.00 до 20.00, в субботу – с 09.00 до 18.00) с документами:

— паспорт собственника;

— правоустанавливающие документы на недвижимое имущество (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор найма и т.д. – оригинал и копия) с указанием корректной площади жилого помещения;

— справка Ф-3 из паспортного стола о количестве зарегистрированных.

— В счете-квитанции указана сумма задолженности по услуге «капитальный ремонт». Почему через личный кабинет нет возможности оплатить в Фонд капремонта?

Через личный кабинет энергокомпании можно оплатить услуги, которые предоставляет ПАО «Якутскэнерго». Взносы на капремонт собирает НКО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов РС(Я)». Онлайн-оплату можно произвести через сайт Фонда: http://fondkr.ru.

Напоминаем, зарегистрироваться в личном кабинете «Якутскэнерго» можно по адресу: http://yakutskenergo.ru.

По вопросам, связанным с регистрацией и работой в личном кабинете «Якутскэнерго», необходимо обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 8(4112) 498-498.

Отделения Энергосбыта соревнуются в привлечении пользователей сервисом «Личный кабинет»

Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» с 1 августа по 15 декабря проводит конкурс среди коллективов своих участков и отделений «ЛК: больше всех!» для популяризация сервиса «Личный кабинет» на сайте компании среди жителей республики.

Условие максимально простое: привлечь как можно больше активных пользователей. Победителя определят по наибольшей разнице между стартовыми и финишными показателями. Итоги будут подведены в канун Дня энергетика.

Личный кабинет зарекомендовал себя как эффективный способ обратной связи с абонентами, когда общение проходит в режиме реального времени. Возможности этого сервера постоянно расширяются, позволяя пользователям оперативно управлять своими платежами, затратив минимальное количество времени. «Личный кабинет» открывает пользователям простой доступ к целому набору функций. Здесь можно передавать показания приборов учета, смотреть историю начислений и платежей, показаний, вносить плату за ресурсы, предоставляемые ПАО «Якутскэнерго».

«Сегодня большинство пользователей личного кабинета – из Якутска, Нерюнгри и Мирного. Мы хотим, чтобы как можно больше жителей сел и поселков, где нет наших пунктов платежей, отделений Сбербанка, почувствовали преимущества такого способа внесения платы и получили положительные эмоции от общения с нашими специалистами», – отметила заместитель директора Энергосбыта Наталия Михеева.

«Якутскэнерго» зафиксировало рост онлайн-платежей за энергоресурсы

Специалисты ПАО «Якутскэнерго» отмечают значительный рост числа пользователей онлайн-сервисами при расчете за потребленные ресурсы. За первые шесть месяцев 2017 года в «Личном кабинете» на сайте энергокомпании было зарегистрировано в два раза больше пользователей, чем за весь 2016 год. На начало августа онлайн-платежи производят около 15 тысяч потребителей «Якутскэнерго».

Количество пользователей, в частности, растет с проведением акций по поощрению добросовестных плательщиков. В конце прошлого года за время проведения акции «Онлайн оплати – Айфон получи» в «Личном кабинете» зарегистрировалось порядка 2500 клиентов компании, которые вместе с другими пользователями участвовали в розыгрыше современных гаджетов.

«Личный кабинет» открывает пользователям простой доступ к целому набору функций. В частности, здесь можно передавать показания приборов учета, смотреть историю начислений и платежей, показаний, вносить плату за ресурсы, предоставляемые ПАО «Якутскэнерго». Статистика по количеству зарегистрированных пользователей наглядно демонстрирует, что онлайн-сервис удобен и востребован нашими клиентами», – говорит главный специалист контакт-центра Энергосбыта Татьяна Панзина. – С начала года более четырех тысяч жителей республики оценили преимущества услуги и подключили ее в своем «Личном кабинете». Сейчас люди все больше пользуются интернетом и стараются максимально использовать все технологии, позволяющие сэкономить личное время». Специалисты «Якутскэнерго» работают над расширением функциональных возможностей «Личного кабинета», которые позволят увеличить количество операций, производимых в онлайн-режиме.

Процедура регистрации в электронном сервисе «Личный кабинет» на официальном сайте «Якутскэнерго» достаточно проста и занимает всего несколько минут. На главной странице сайта необходимо кликнуть вкладку «Личный кабинет» и ввести фамилию, номер лицевого счета и пароль, полученный либо на электронную почту, либо на мобильный телефон, указанный при регистрации.

Якутянам расскажут, как выгодно и удобно платить квартплату

Агентство субсидий и Расчетно-биллинговый центр приглашают граждан на индивидуальные консультации по вопросам начислений жилищно-коммунальных услуг и возможностей личного кабинета в системе «Дом.Онлайн».

«Опрос показал, что большое количество вопросов у населения вызывают начисления жилищно-коммунальных услуг, так как для них они являются непонятными и непрозрачными. Сегодня жилищное законодательство построено на активности и самостоятельности граждан. К сожалению, данный институт слабо развит. Такими акциями мы пытаемся донести информацию, выявить какие проблемы волнуют граждан для того, чтобы помочь им разобраться и решить проблемные вопросы. Отметим, что коммунальные услуги подлежат государственному регулированию, а жилищные услуги полностью прерогатива взаимоотношений жильцов с управляющей компаний, это те тарифы и объемы услуг, на которые можно повлиять», – отмечает первый заместитель министр ЖКХ и энергетики Якутии Наталья Сивцева.

В рамках акции «Все о квартплате» МКУ «Расчетно-биллинговый центр» и ГКУ «Агентство субсидий» с 15 июня по 15 июля 2017 года приглашают граждан на индивидуальное консультирование:

О размере платы за жилищно-коммунальные услуги, как она рассчитывается и что должно быть указано в квитанции расскажут специалисты МКУ «Расчетно-биллинговый центр» по адресу: Якутск, проспект Ленина 15а, каб. №10 с понедельника по четверг с 15.00 до 17.00.
О личном кабинете портала «Электронное ЖКХ РС(Я)», онлайн просмотре баланса лицевого счета, вводе показаний приборов учета и как оплатить квартплату можно узнать в ГКУ «Агентство субсидий» по адресу: Якутск, улица Курашова 1/1, каб. №29, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, предварительно записавшись по телефону: 42-34-12.

Налоговая служба: Карту регистрации ККТ можно получить через личный кабинет

С 1 февраля 2017 года изменились правила регистрации контрольно-кассовой техники. Теперь на учет можно поставить только те аппараты, которые обеспечивают возможность онлайн передачи данных в Налоговую службу через операторов фискальных данных.

В случае смены адреса и места установки контрольно-кассовой техники, изменения наименования или ФИО пользователя, замены фискального накопителя, смены оператора фискальных данных, перехода из автономного режима также нужно перерегистрировать контрольно-кассовую технику по новым правилам.

Федеральная налоговая служба России упростила процесс регистрации касс — получить карточку регистрации можно в «Личном кабинете» на сайте ведомства. При желании можно обратиться в любую инспекцию.

К 1 июля 2017 года на новый порядок применения ККТ должны перейти все владельцы кассовой техники. Налогоплательщики, использующие патентную систему налогообложения, ЕНВД, владельцы торговых автоматов и предприниматели, оказывающие услуги населению, перейдут на онлайн кассы с 1 июля 2018 года.

Подробную информацию о новых правилах регистрации контрольно-кассовой техники можно получить на сайте ФНС России www.nalog.ru .

Якутскэнерго: Зарегистрируйся в личном кабинете и участвуй в акции!

Сервер «Личный кабинет» на сайте ПАО «Якутскэнерго» http://yakutskenergo.ru – это удобный, комфортный и быстрый способ оплаты за энергоресурсы. Он дает возможность самостоятельно вносить показания прибора учета, получать и распечатывать счета-квитанции, производить оплату, контролировать взаиморасчеты, обращаться к специалистам по интересующим вопросам. Все больше якутян переходят на такой способ управления своими расчетами. Но при регистрации некоторые пользователи сталкиваются с трудностями, отвечаем на часто встречающиеся вопросы.

– Как зарегистрироваться на сервере?

– Для онлайн-регистрации зайдите на сайт «Якутскэнерго», в раздел «Частным лицам / Личный кабинет» и воспользоваться соответствующей гиперссылкой: «Якутскэнерго регистр».

Для данного способа регистрации достаточно ввести номер лицевого счета (указан на счете-квитанции), логин электронной почты, номер мобильного телефона, кодовое слово, подтвердить адрес проживания, дать согласие на обработку персональных данных.

Обращаем внимание, что если зарегистрируетесь упрощенным способом, то вы обладаете ограниченными правами по управлению счетом. Можете производить оплату, получать и просматривать счета-квитанции, изменять настройки. Недоступными будут сервисы: ввод показаний, обратная связь, история.

Для офлайн-регистрации необходимо лично обратиться в любую кассу Энергосбыта, подписать согласие на обработку персональных данных.

Перечень документов, а в данном случае нужно предъявить оригиналы и копии: паспорт гражданина РФ, правоустанавливающие документы на объект недвижимости, нотариально заверенную доверенность, (в случае, если обращается представитель владельца лицевого счета). После обработки документов пароль для входа в «Личный кабинет» будет выслан на адрес электронной почты и в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, не более, чем через три рабочих дня.

– Не могу сменить временный пароль, полученный по СМС-рассылке. Что я должна ввести в поле, где написано впишите старый пароль?

– Обновите страницу, убедитесь, что работаете в корректной языковой раскладке (анл/русск), не нажата клавиша Caps Lock. Если не удаётся войти через один браузер, попробуйте через другие интернет-браузеры.

В крайнем случае, можно нажать на кнопку «забыли пароль» и произвести смену пароля.

— При регистрации в Личном кабинете есть графа «Кодовое слово». Что необходимо здесь вписать?

– Кодовым словом может быть ваше имя или фамилия, либо любое другое слово, которое вам легко запомнить. Кодовое слово может потребоваться при восстановлении доступа к Личному кабинету, а также при смене пароля для входа в ЛК.

– Как ввести текущие показания счетчика? Как подтвердить принадлежность к лицевому счету?

– При офлайн-регистрации обратите внимание, что в данном случае получаете ограниченные права для доступа к счету: только просмотр и оплата.

Для того, чтобы иметь полный доступ для управления своим счетом, в том числе иметь возможность ввода показаний, необходимо лично подойти в любую кассу Энергосбыта вашего участка с документами и подписать согласие на обработку персональных данных.

Обращаем внимание на то, что получить полный доступ можно являясь собственником жилого помещения или имея полномочия представлять интересы владельца счета по нотариальной доверенности полномочия представлять интересы владельца счета по нотариальной доверенности, может зарегистрироваться в этом кабинете.

Данная информация доступна также по ссылке http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php.

– Могу ли я стать участником розыгрыша акции, если зарегистрировался в ноябре?

– «Якутскэнерго» проводит акцию для населения. Её участники – потребители своевременно и в полном объеме оплачивающие коммунальные услуги, предоставляемые ПАО «Якутскэнерго» через личный кабинет на сайте «Якутскэнерго» http://yakutskenergo.ru/.

Акция «Онлайн оплати— айфон получи!» по поощрению добросовестных потребителей проходит в улусах и районах республики, входящих в зону действия Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго», продлится до 19 декабря. Ее участниками автоматически становятся активные пользователи личного кабинета, которые уже зарегистрировались, и те, кто получит регистрацию в личном кабинете в этот период. Обязательное условие — на дату окончания акции пользователь личного кабинета не должен иметь задолженности за электроэнергию.

Напоминаем, суперприз – айфон 7 поколения. Кроме этого, организаторы приготовили много других отличных призов.

Подробнее с условиями и порядком проведения акции можно ознакомиться на сайте «Якутскэнерго»: http://yakutskenergo.ru/, а по вопросам регистрации и работы сервиса в Контакт-центре Энергосбыта по телефонам: 498-498; 8 800 100 2205.

Управляйте расчетами за энергоресурсы, не выходя из дома

В связи с вопросами, поступающими от потребителей – физических лиц и касающимися работы личного кабинета, Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» дает разъяснения.

Какие сервисы предлагает личный кабинет «Якутскэнерго»?

Личный кабинет «Якутскэнерго» дает возможность потребителям управлять своими расчетами с энергокомпанией, тратя на это минимум времени. Клиент-пользователь личного кабинета может:

— получать актуальную информацию о начислениях за потребленные энергоресурсы, поставляемые ПАО «Якутскэнерго»;

— вносить текущие показания приборов учета;

— контролировать взаиморасчеты;

— получать и распечатывать счета-квитанции;

— производить онлайн-оплату (без комиссии);

— формировать обращения в электронном виде.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Есть два способа регистрации. Первый способ – онлайн-регистрация. Для этого необходимо зайти на сайт ПАО «Якутскэнерго», в раздел «Частным лицам / Личный кабинет» и воспользоваться соответствующей гиперссылкой: http://yakutskenergo.ru/register/. Потребителю достаточно ввести указанные на сайте данные. Обращаем внимание пользователей на то, что клиент, зарегистрировавшийся онлайн-способом, обладает ограниченными правами по управлению счетом. В личном кабинете он может только производить оплату, получать и просматривать счета-квитанции, изменять настройки.

Чтобы пользоваться всеми сервисами личного кабинета, в том числе и возможностью ввода показаний счетчика, нужна идентификация потребителя, для чего требуется личное обращение в Энергосбыт (офлайн-регистрация). Клиенту необходимо обратиться в любую кассу Энергосбыта, представить оригиналы и копии паспорта, правоустанавливающих документов на недвижимость и нотариально заверенную доверенность (если обращается представитель собственника). При офлайн-регистрации также потребитель подписывает согласие на обработку персональных данных. Пароль для входа в личный кабинет направляется на адрес электронной почты и в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона не более чем через три рабочих дня.

Когда нужно вводить показания счетчика в личном кабинете для корректного начисления платежа?

В целях соблюдения требований действующего законодательства показания приборов учета рекомендуем вносить 23-28 числа расчетного месяца. В этом случае данные в личном кабинете обновятся к 1 числу следующего месяца, будет сформирована счет-квитанция, в которой отразится сумма к оплате.

Что нужно сделать для возврата денег, если был совершен ошибочный платеж на сайте?

Нужно получить в своем банке выписку с подтверждением платежа и обратиться в Энергосбыт по поводу возврата. При ошибочном перечислении денежные средства могут быть возвращены только на Вашу карту.

По всем вопросам регистрации и работы личного кабинета необходимо обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 498-498.

Пенсионный фонд открывает новые электронные сервисы для якутян

Пенсионный фонд России продолжает расширение электронных сервисов для информирования и оказания гражданам государственных услуг, которые делают визит в Пенсионный фонд России необязательным.

Все электронные услуги и сервисы, предоставляемые Пенсионным фондом, объединены в единый портал на сайте Пенсионного фонда по адресу https://es.pfrf.ru. Для доступа к услугам, имеющим отношение к персональным данным, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на едином портале госуслуг.

С 2015 года появилась возможность через Личный кабинет получать информацию о сформированных пенсионных правах, о назначении пенсии, изменении способа ее доставки и другое. В целом за прошедший год к сервисам Личного кабинета по России зафиксировано почти 4 млн обращений.

Более 100 тыс. человек подали заявления о назначении пенсии, еще 102 тыс. человек – заявления об изменении способа доставки пенсии. Причем 80% из подавших заявление на назначение пенсии не посещали территориальные органы ПФР и не представляли дополнительные документы личного хранения.

В Якутии за первые три месяца этого года сервисом «Личный кабинет застрахованного лица» воспользовались 240 граждан. Из них 165 человек подали заявления о назначении пенсии, поступило 75 заявлений об изменении способа доставки пенсии. Количество желающих воспользоваться Кабинетом в республике растет.

Теперь гражданам доступны новые электронные сервисы Пенсионного фонда. Один из ключевых сервисов для пенсионеров – информирование о виде и размере пенсии и социальных выплат (таких как ЕДВ, НСУ, ежемесячной и компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным и т. д.).

Для работающих пенсионеров в Личном кабинете отражен размер пенсии с учетом всех прошедших индексаций. То есть тот размер пенсии, который они будут получать в случае прекращения трудовой деятельности. Напомним, с 2016 года работающие пенсионеры получают непроиндексированный размер пенсии. Пенсию с учетом всех прошедших индексаций пенсионер начинает получать после прекращения трудовой деятельности.

Владельцы сертификата на материнский капитал смогут через сервис узнавать о размере (или остатке) средств материнского капитала. Помимо этого появилась возможность дистанционно подать заявления о выдаче государственного сертификата на материнский капитал и о распоряжении его средствами.

Еще один новый сервис позволит тем, кто относится к льготным категориям, подать заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ). Как правило, ЕДВ назначается вместе с пенсией. Этот сервис особенно полезен гражданам, имеющим инвалидность, которые обращаются в ПФР за назначением пенсии. Одновременно они получают статус «федерального льготника» и им назначается ЕДВ.

Кроме этого, сервисы позволяют направить обращение в ПФР, записаться на прием, заказать ряд документов.

Сервисы подачи заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский капитал, о распоряжении средствами материнского капитала и о назначении ЕДВ пока работают в нескольких регионах России в пилотном режиме. Для жителей других регионов, в том числе Якутии, этот сервис будет доступен в ближайшее время.

Воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет» на сайте «Якутскэнерго»!

«Личный кабинет» – это специальный раздел сайта «Якутскэнерго», доступный только для граждан-потребителей. Владелец лицевого счета, с которым заключен договор на энергоснабжение с энергокомпанией, либо тот, кто имеет полномочия представлять интересы владельца счета по нотариальной доверенности, может зарегистрироваться в этом кабинете.

Что же представляет из себя «Личный кабинет»? Речь идет об индивидуальном виртуальном пространстве, где при необходимости можно оперативно получить актуальную информацию о начислениях, вводить новые показания приборов учета, контролировать взаиморасчеты, получать и распечатывать счета-квитанции, производить оплату за энергоресурсы. То есть в личном кабинете компании у потребителя имеется возможность просмотреть полный спектр предоставляемых услуг. Заметьте, все это можно делать не выходя из дома, ведь для работы в личном кабинете достаточно иметь гаджеты, подключенные к сети интернет. По большому счету «Личный кабинет» – это не что иное, как ваш персональный аккаунт.

– Для наших потребителей личный кабинет – удобный интерфейс, при помощи которого можно получать услуги по энергоресурсам: отслеживать счета, оплачивать услуги, подавать заявки, обращения, предложения, – отмечает Татьяна Панзина, главный специалист контакт-центра Энергосбыта. – Но этим возможности личного кабинета далеко не исчерпаны. Каждый новый клиент приносит информацию о своих предпочтениях, что дает почву для расширения сервисов личного кабинета.

В систему личного кабинета можно войти в том случае, если вы зарегистрированы. Для регистрации необходимо лично обратиться в любую кассу Энергосбыта, подписать согласие на обработку персональных данных. Перечень документов, а в данном случае нужно предъявить оригиналы и копии: паспорт гражданина РФ, правоустанавливающие документы на объект недвижимости, нотариально заверенную доверенность, (в случае, если обращается представитель владельца лицевого счета). После обработки документов пароль для входа в «Личный кабинет» будет выслан на адрес электронной почты и в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, не более, чем через три рабочих дня.

«Личный кабинет» – это удобно, оперативно, надежно!

По вопросам регистрации и работы сервиса обращаться в контакт-центр Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»: 8-800-100-22-05; 8(4112) 498-498.

«Личный кабинет» реализован на сайте ПАО «Якутскэнерго» (http://yakutsenergo.ru)