В Якутии более 400 тысяч человек пользуются электронным госуслугами. Без бумажной волокиты и очередей многие вопросы можно решить на порталах GOSUSLUGI.RU и E-YAKUTIA.RU. Какие запросы наиболее популярны, какое количество услуг доступно на сайтах — об этом в нашей инфографике.
В рамках информационной декады «Цифровая экономика: Госуслуги» с 26 по 30 марта министерство связи и информационных технологий совместно с центром «Мои Документы» проводит обучение по получению услуги «Прием заявлений и организация предоставления отдельным категориям граждан компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме» онлайн на портале www.e-yakutia.ru.
Заявителями на предоставление государственной услуги могут быть одиноко проживающие неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста 70 лет; одиноко проживающие неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста 80 лет; проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста (женщины от 50 лет, мужчины от 55 лет), собственники жилых помещений, достигшие возраста 70 лет; проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста (женщины от 50 лет, мужчины от 55 лет), собственников жилых помещений, достигшие возраста 80 лет.
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
— решение о предоставлении государственной услуги и выплата гражданину компенсации за период в пределах предыдущих заявлению 12 месяцев, но не более периода фактически понесенных расходов на уплату взноса на капитальный ремонт путем ее перечисления на указанный гражданином банковский счет либо через организации почтовой связи;
— решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Учреждение принимает решение о предоставлении компенсации или об отказе в ее предоставлении, рассчитывает размер компенсации и направляет (вручает) соответствующее решение заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
Обучение будет проходить ежедневно с 16:15 до 18:15. При себе необходимо будет иметь паспорт РФ, СНИЛС, правоустанавливающие документы на жилое помещение и трудовую книжку. Желательно иметь подтвержденную учетную запись на портале gosuslugi.ru, либо пройти предварительную регистрацию, указав реквизиты: мобильный телефон, электронную почту, паспортные данные, СНИЛС.
Узнать подробную информацию, а также записаться на обучение, можно позвонив в Региональный центр телефонного обслуживания по номеру 8-800-100-22-16 (с 23 марта по 29 марта с 9-00 до 19-00).
Дополнительно на портале www.e-yakutia.ru можно произвести онлайн оплату за капитальный ремонт, за услуги ЖКХ не выходя из дома. Для этого требуется знать только свой лицевой счет.
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о завершении работы сервиса «Выбор избирательного участка на выборах Президента Российской Федерации», который был запущен на Едином портале госуслуг (ЕПГУ).
Впервые в истории страны граждане РФ могли в электронном виде подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения и принять участие в выборах президента РФ на любом удобном избирательном участке. Всего с использованием портала госуслуг было подано 1,55 млн заявлений.
В феврале и марте 2018 года услуга по выбору участка для голосования вошла в список наиболее популярных сервисов Единого портала госуслуг. Воспользоваться услугой могли пользователи ЕПГУ с подтвержденной учетной записью и подтвержденным номером мобильного телефона, достигшие на день голосования 18 лет, а также те, кто не подавал заявление ранее. Такое заявление можно было подать только один раз в период проведения выборной кампании.
На данный момент на Едином портале госуслуг зарегистрировано 68 млн пользователей.
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Закон «О Едином государственном реестре недвижимости» (ЕГРН) заработал с начала 2017 года. Главная его задача – объединение систем учета объектов недвижимости и регистрации прав. Мы решили разобраться, как можно зарегистрировать недвижимость, пользуясь новыми возможностями.
Закон предусматривает несколько способов получения услуг: в электронном виде, а также при личном обращении в офис Федеральной кадастровой палаты Росреестра и многофункциональный центр «Мои документы».
Кроме того, получить документы по новому закону можно дистанционно путем курьерской доставки. Чтобы воспользоваться таким способом, нужно в момент подачи документов сделать в заявлении специальную отметку. В этом случае готовые документы доставят владельцу недвижимости в любое удобное для него место и время.
Изменения коснулись порядка подачи документов на кадастровый учет объектов недвижимости. Если ранее заявление о постановке на учет объекта недвижимости могло подать любое лицо, то сейчас новым законом установлен перечень лиц, по заявлениям которых будут учитываться объекты недвижимости и регистрироваться права на них.
Так, согласно положениям закона заявление в отношении созданного (то есть построенного) объекта недвижимости может представить собственник или иной правообладатель земельного участка, на котором расположен такой объект недвижимости.
Заявление о кадастровом учете или госрегистрации и необходимые документы, как и ранее, можно будет представить:
— в бумажном виде — лично (в Росреестр, через МФЦ, при выездном приеме) или по почте (в Росреестр);
— в форме электронных документов — через единый портал госуслуг или официальный сайт Росреестра.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=»ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА НА ЖИЛОЕ ИЛИ НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА УЧАСТИЯ В ДОЛЕВОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ, ЕСЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА СТРОИТЕЛЬСТВО ВЫДАНО ПОСЛЕ 1 АПРЕЛЯ 2005 ГОДА»]
1) заявление(я) о государственной регистрации (оригинал):
— права собственности — представляет участник долевого строительства;
— ипотеки в силу закона — представляет участник долевого строительства (залогодатель) или представитель банка, иной кредитной организации, другого юридического лица (залогодержатель) в случаях, когда участник долевого строительства оплачивал полностью или частично строительство объекта долевого строительства с использованием кредитных средств банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного другим юридическим лицом, в связи с чем, если иное не установлено федеральным законом или кредитным договором либо договором займа, возникла ипотека в силу закона, регистрация которой осуществляется одновременно с государственной регистрацией права собственности.
Если право возникает на основании нотариально удостоверенной сделки, заявление о государственной регистрации права собственности (а также в соответствующих случаях ипотеки в силу закона) может быть представлено нотариусом (работником нотариуса) либо одной из сторон такой сделки (пункт 5 части 3 статьи 15 Закона № 218-ФЗ);
2) документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица (оригинал, предъявляется);
3) документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица, если с заявлением обращается его представитель (либо нотариально удостоверенная доверенность, либо иной предусмотренный законодательством Российской Федерации возможный в зависимости от ситуации документ (например, приказ о назначении руководителя юридического лица, учредительные документы и протокол (выписка из протокола) общего собрания участников (учредителей) об избрании директора (генерального директора) хозяйственного общества). (Орган регистрации прав самостоятельно запрашивает в федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем государственную регистрацию юридических лиц, учредительные документы такого юридического лица. Заявитель вправе представить учредительные документы юридического лица, или нотариально удостоверенные копии учредительных документов юридического лица, или заверенные лицом, имеющим право действовать без доверенности от имени юридического лица, и печатью юридического лица (при наличии печати) копии этих учредительных документов по собственной инициативе.);
4) зарегистрированный договор участия в долевом строительстве со всеми приложениями и изменениями (если сторонами заключались соглашения об изменении) (оригинал, возвращается после проведения государственной регистрации);
5) зарегистрированный договор уступки права требования со всеми изменениями и приложениями (если такая сделка совершалась) (оригинал, возвращается после проведения государственной регистрации);
6) передаточный акт или иной документ о передаче объекта долевого строительства (оригинал, не менее 2-х экземпляров);
7) договор, из которого возникло обеспечиваемое ипотекой обязательство (если возникает ипотека в силу закона) (оригинал и копия);
8) закладная и документы, названные в закладной в качестве приложений (в случае составления закладной при возникновении ипотеки в силу закона, если иное не предусмотрено федеральным законом) (оригинал и копия);
9) разрешение на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, в состав которых входит объект долевого строительства (данное разрешение должно быть представлено выдавшим его органом государственной власти или органом местного самоуправления в порядке, предусмотренном Законом № 218-ФЗ, с заявлением о постановке на государственный кадастровый учет многоквартирного дома и помещений в нем).
За государственную регистрацию прав взимается государственная пошлина в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации (далее – НК) (статья 17 Закона № 218-ФЗ).
При этом согласно части 7 статьи 18 Закона № 218-ФЗ представление документа, подтверждающего внесение государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав, вместе с заявлением о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав не требуется; заявитель вправе представить такой документ по собственной инициативе. Однако орган регистрации прав обязан возвратить заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав и документы, прилагаемые к нему, без рассмотрения, в том числе если информация об уплате государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав по истечении пяти дней с даты подачи соответствующего заявления отсутствует в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах и документ об уплате государственной пошлины не был представлен заявителем (пункт 3 статьи 25 Закона № 218-ФЗ).
[/vc_toggle][vc_toggle title=»ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА – ЗАСТРОЙЩИКА НА ЖИЛОЕ ИЛИ НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ, НАХОДЯЩЕЕСЯ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ И (ИЛИ) ИНОМ ОБЪЕКТЕ НЕДВИЖИМОСТИ, НЕ ЯВЛЯЮЩЕЕСЯ ПРЕДМЕТОМ ДОГОВОРА УЧАСТИЯ В ДОЛЕВОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ»]
1) заявление(я) о государственной регистрации (оригинал):
— вещного права — представляет юридическое лицо – застройщик;
— ипотеки в силу закона — представляет лицо, приобретающее право на созданный объект недвижимости (залогодатель), или представитель банка, иной кредитной организации, другого юридического лица (залогодержатель), если объект недвижимости полностью или частично построен с использованием кредитных средств банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного другим юридическим лицом на строительство такого объекта недвижимости, и, если иное не установлено федеральным законом или кредитным договором либо договором займа, возникает ипотека в силу закона, регистрация которой осуществляется одновременно с государственной регистрацией права собственности;
2) документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица (оригинал, предъявляется);
3) документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица, если с заявлением обращается его представитель (либо нотариально удостоверенная доверенность, либо иной предусмотренный законодательством Российской Федерации возможный в зависимости от ситуации документ (например, приказ о назначении руководителя юридического лица, учредительные документы и протокол (выписка из протокола) общего собрания участников (учредителей) об избрании директора (генерального директора) хозяйственного общества). (Орган регистрации прав самостоятельно запрашивает в федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем государственную регистрацию юридических лиц, учредительные документы такого юридического лица. Заявитель вправе представить учредительные документы юридического лица, или нотариально удостоверенные копии учредительных документов юридического лица, или заверенные лицом, имеющим право действовать без доверенности от имени юридического лица, и печатью юридического лица (при наличии печати) копии этих учредительных документов по собственной инициативе.);
4) договор, из которого возникло обеспечиваемое ипотекой обязательство (если возникает и подлежит государственной регистрации также ипотека в силу закона) (оригинал и копия);
5) закладная и документы, названные в закладной в качестве приложений (в случае составления закладной при возникновении ипотеки в силу закона, если иное не предусмотрено федеральным законом) (оригинал и копия);
6) разрешение на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, в состав которых входит объект долевого строительства (данное разрешение должно быть представлено выдавшим его органом государственной власти или органом местного самоуправления в порядке, предусмотренном Законом № 218-ФЗ, с заявлением о постановке на государственный кадастровый учет многоквартирного дома и помещений в нем).
За государственную регистрацию прав взимается государственная пошлина в соответствии с НК (статья 17 Закона № 218-ФЗ).
При этом согласно части 7 статьи 18 Закона № 218-ФЗ представление документа, подтверждающего внесение государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав, вместе с заявлением о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав не требуется; заявитель вправе представить такой документ по собственной инициативе. Однако орган регистрации прав обязан возвратить заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав и документы, прилагаемые к нему, без рассмотрения, в том числе если информация об уплате государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав по истечении пяти дней с даты подачи соответствующего заявления отсутствует в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах и документ об уплате государственной пошлины не был представлен заявителем (пункт 3 статьи 25 Закона № 218-ФЗ).
[/vc_toggle][vc_toggle title=»ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА, С РАСПОЛОЖЕННЫМ НА НЕМ ЗДАНИЕМ, ГДЕ СТОРОНАМИ ЯВЛЯЮТСЯ ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)»]
По общему правилу, установленному статьей 14 Федерального закона от 13.07.2017 № 218-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимость» государственная регистрация прав носит заявительный характер.
Исходя из положений частей 1, 4 статьи 18 Закона № 218-ФЗ для государственной регистрации права собственности юридического лица на объект недвижимости, возникшего на основании договора об отчуждении данного объекта недвижимости необходимы:
1) Заявление(я) о государственной регистрации (оригинал):
— перехода права — представляет лицо, отчуждающее объект недвижимости;
— права собственности — представляет лицо, приобретающее объект недвижимости;
— ипотеки в силу закона — представляет залогодержатель (лицо, отчуждающее объект недвижимости; банк, другая кредитная организация) или залогодатель (лицо, приобретающее объект недвижимости) в случаях, когда на основании федерального закона при наступлении указанных в нем обстоятельств возникает ипотека в силу закона, регистрируемая одновременно с государственной регистрацией права лица, приобретающего объект недвижимости (при заключении: договора купли-продажи с условием о рассрочке платежа, если иное не предусмотрено данным договором; договора купли-продажи нежилого помещения, для приобретения которого используются кредитные средства).
В случае если право возникает на основании нотариально удостоверенной сделки, заявление о государственной регистрации перехода права и права собственности (а также в соответствующих случаях ипотеки в силу закона) может быть представлено нотариусом (работником нотариуса) либо одной из сторон такой сделки (в соответствии с пунктом 5 части 3 статьи 15 Закона № 218-ФЗ).
2) Документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица (оригинал).
3) Документ, подтверждающий соответствующие полномочия представителя юридического лица, если с заявлением обращается его представитель (либо нотариально удостоверенная доверенность, либо иной предусмотренный законодательством Российской Федерации возможный в зависимости от ситуации документ (например, приказ о назначении руководителя юридического лица, учредительные документы и протокол (выписка из протокола) общего собрания участников (учредителей) об избрании директора (генерального директора) хозяйственного общества). (Орган регистрации прав самостоятельно запрашивает в федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем государственную регистрацию юридических лиц, учредительные документы такого юридического лица. Заявитель вправе представить учредительные документы юридического лица, или нотариально удостоверенные копии учредительных документов юридического лица, или заверенные лицом, имеющим право действовать без доверенности от имени юридического лица, и печатью юридического лица (при наличии печати) копии этих учредительных документов по собственной инициативе.).
4) Документ, подтверждающий полномочия лица на подписание договора лицом, не являющимся руководителем или иным лицом, действующим от имени юридического лица без доверенности (оригинал и копия). (Если таким документом является доверенность на распоряжение зарегистрированными в Едином государственном реестре недвижимости правами, то такая доверенность должна быть нотариально удостоверена, если иное не предусмотрено законом.).
5) Документ, подтверждающий право собственности лица, отчуждающего объект недвижимости, если право на отчуждаемый объект недвижимости возникло до введения в действие Федерального закона от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок к ним» (далее – Закон № 122-ФЗ), то есть до 31 января 1998 г., или в соответствии с федеральным законом не с момента его государственной регистрации (например, в связи с реорганизацией) и данное право ранее не было зарегистрировано в установленном Законом № 122-ФЗ, Законом № 218-ФЗ порядке. (При этом лицом, отчуждающим объект недвижимости, также представляются заявление о государственной регистрации права на отчуждаемый объект и иные необходимые для ее проведения документы.)
6) Договор об отчуждении объекта недвижимости (если договор совершен в простой письменной форме — оригинал, не менее 2-х экземпляров; если договор нотариально удостоверен — не менее 2-х экземпляров, один из которых оригинал). Если земельный участок, на котором расположен объект недвижимости, находится в собственности (общей долевой собственности), аренде лица, отчуждающего данный объект, такие объекты (доля в праве на земельный участок, право аренды земельного участка) и расположенный на нем объект недвижимости должны отчуждаться одновременно.
7) Закладная и документы, названные в закладной в качестве приложений (если возникает ипотека в силу закона и в случае составления закладной) (оригинал и копия).
8) иные документы, которые в установленных законодательством случаях необходимы для государственной регистрации, в том числе для проверки законности сделки, включая:
— документ, подтверждающий исполнение продавцом условия договора купли-продажи, с исполнением которого стороны договора связывают возможность перехода права на объект недвижимости к покупателю (например, когда договором предусмотрено, что право собственности на объект недвижимости сохраняется за продавцом до передачи покупателем продавцу обусловленной договором цены) (оригинал и копия);
— письменное согласие получателя ренты, если отчуждаемое нежилое помещение было передано лицу, отчуждающему объект недвижимости, в обеспечение пожизненного содержания (оригинал и копия);
— письменное согласие залогодержателя на отчуждение имущества, если объект находится в залоге и иное не предусмотрено договором об ипотеке (оригинал и копия);
— решение компетентного органа юридического лица об одобрении крупной сделки или сделки, в совершении которой имеется заинтересованность (оригинал и копия) (Отсутствие такого документа в составе представленных документов подтверждает, что для юридического лица сделка не является крупной, она также не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность).
За государственную регистрацию прав взимается государственная пошлина в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации (далее – НК) (статья 17 Закона № 218-ФЗ).
При этом согласно части 7 статьи 18 Закона № 218-ФЗ представление документа, подтверждающего внесение государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав, вместе с заявлением о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав не требуется; заявитель вправе представить такой документ по собственной инициативе. Однако орган регистрации прав обязан возвратить заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав и документы, прилагаемые к нему, без рассмотрения, в том числе если информация об уплате государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав по истечении пяти дней с даты подачи соответствующего заявления отсутствует в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах и документ об уплате государственной пошлины не был представлен заявителем (пункт 3 статьи 25 Закона № 218-ФЗ).
Также сообщаем, что при осуществлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав органом регистрации прав проводится правовая экспертиза документов, представленных для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, на предмет наличия или отсутствия установленных Законом № 218-ФЗ оснований для приостановления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав либо для отказа в осуществлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав (часть 1 статьи 29 Закона № 218-ФЗ).
Основаниями для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав являются в том числе документы, предусмотренные федеральным законом, а также другие документы, которые подтверждают наличие, возникновение, переход, прекращение права или ограничение права и обременение объекта недвижимости в соответствии с законодательством, действовавшим в месте и на момент возникновения, прекращения, перехода прав, ограничения прав и обременений объектов недвижимости (часть 2 статьи 14 Закона № 218-ФЗ).
При этом согласно части 5 статьи 18 Закона № 218-ФЗ не допускается истребование у заявителя дополнительных документов, если представленные им документы отвечают требованиям статьи 21 Закона № 218-ФЗ и требованиям принятых в соответствии с Законом № 218-ФЗ нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, если иное не установлено Законом № 218-ФЗ или иными федеральными законами.
[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Сколько ждать с момента подачи документов – изменились ли сроки регистрации права собственности?
Сроки оказания услуг сокращены. В случае подачи одного заявления на регистрацию прав и кадастровый учет оба действия выполняются одновременно в течение 10 дней. Если заявитель обращается за одной из этих услуг, то регистрация прав будет проведена в срок не более 7 дней, а постановка на кадастровый учет — не более 5 дней. В случае обращения в многофункциональный центр «Мои документы» срок оказания услуги увеличивается на 2 дня.
Новый закон предусматривает также сокращение времени получения выписки об объекте недвижимости. Сведений из ЕГРН можно получить в течение 3 дней. Порядок получения сведений из ЕГРН не отличается от существующей процедуры, то есть запросить из него общедоступные сведения об объекте недвижимости может любое заинтересованное лицо удобным для него способом.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Что нужно знать?
Собственник недвижимости может обратиться с заявлением о внесении в ЕГРН записей: о наличии возражения в отношении зарегистрированного права на объект недвижимости о невозможности государственной регистрации перехода, ограничения (обременения), прекращения права на объект недвижимости без личного участия правообладателя
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=»Постановка на государственный кадастровый учет осуществляется без взимания платы с заявителя. За осуществление государственной регистрации прав предусмотрена государственная пошлина.»]
Государственная пошлина – сбор, взимаемый с лиц, указанных в статье 333.17 Налогового Кодекса Российской Федерации (далее – НК), при их обращении в государственные органы, органы местного самоуправления, иные органы и (или) к должностным лицам, которые уполномочены в соответствии с законодательными актами Российской Федерации, законодательными актами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за совершением в отношении этих лиц юридически значимых действий, предусмотренных главой 25.3 НК, за исключением действий, совершаемых консульскими учреждениями Российской Федерации.
Плательщиками государственной пошлины признаются организации и физические лица если они обращаются за совершением юридически значимых действий, предусмотренных главой 25.3 НК.
Плательщики уплачивают государственную пошлину при обращении за совершением юридически значимых действий, указанных в подпунктах 21 – 33 пункта 1 статьи 333.33 НК (государственная регистрация прав, ограничений (обременений) прав на недвижимое имущество и сделок с ним), — до подачи заявлений на совершение соответствующих юридически значимых действий либо в случае, если заявления на совершение таких действий поданы в электронной форме*., после подачи указанных заявлений, но до принятия их к рассмотрению Государственная пошлина уплачивается плательщиком, если иное не установлено главой 25.3 НК. В случае, если за совершением юридически значимого действия одновременно обратились несколько плательщиков, не имеющих права на льготы, установленные главой 25.3 НК, государственная пошлина уплачивается плательщиками в равных долях. В случае если среди лиц, обратившихся за совершением юридически значимого действия, одно лицо (несколько лиц) в соответствии с главой 25.3 НК освобождено (освобождены) от уплаты государственной пошлины, размер государственной пошлины уменьшается пропорционально количеству лиц, освобожденных от ее уплаты в соответствии с главой 25.3 НК. При этом оставшаяся часть суммы государственной пошлины уплачивается лицом (лицами), не освобожденным (не освобожденными) от уплаты государственной пошлины в соответствии с главой 25.3 НК. Государственная пошлина уплачивается по месту совершения юридически значимого действия в наличной или безналичной форме. Факт уплаты государственной пошлины плательщиком в безналичной форме подтверждается платежным поручением с отметкой банка или соответствующего территориального органа Федерального казначейства (иного органа, осуществляющего открытие и ведение счетов), в том числе производящего расчеты в электронной форме, о его исполнении.
Факт уплаты государственной пошлины плательщиком в наличной форме подтверждается либо квитанцией установленной формы, выдаваемой плательщику банком, либо квитанцией, выдаваемой плательщику должностным лицом или кассой органа, в который производилась оплата.
Факт уплаты государственной пошлины плательщиком подтверждается также с использованием информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, предусмотренной Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Представление документа об уплате государственной пошлины вместе с заявлением о государственной регистрации прав и иными необходимыми для государственной регистрации прав документами не требуется. Заявитель вправе представить документ об уплате государственной пошлины в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, по собственной инициативе.
При наличии информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, дополнительное подтверждение уплаты плательщиком государственной пошлины не требуется.
Днем приема заявления о государственной регистрации прав и иных необходимых для государственной регистрации прав документов в случаях, если вместе с таким заявлением не представлен документ об уплате государственной пошлины или в соответствии с федеральным законом уплата государственной пошлины производится после представления таких заявления и документов, является день представления заявителем документа об уплате государственной пошлины или получения органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, в установленном федеральным законом порядке сведений об уплате государственной пошлины. В указанных случаях заявление о государственной регистрации прав и иные необходимые для государственной регистрации прав документы могут быть приняты к рассмотрению не позднее чем в течение десяти рабочих дней со дня их представления.
Если информация об уплате государственной пошлины отсутствует в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах и документ об уплате государственной пошлины не был представлен вместе с заявлением о государственной регистрации прав, документы, необходимые для государственной регистрации прав, к рассмотрению не принимаются. Такие документы по истечении десяти рабочих дней с момента их поступления в случае наличия соответствующего указания в заявлении выдаются заявителю лично или направляются ему посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. Если документы, необходимые для государственной регистрации прав, представлены в форме электронных документов*, по истечении десяти рабочих дней с момента поступления таких документов заявителю по адресу электронной почты, указанному в заявлении, направляется уведомление в форме электронного документа о непринятии заявления и таких документов к рассмотрению.
Размеры государственной пошлины, установленные главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации за совершение юридически значимых действий в отношении физических лиц, применяются с учетом коэффициента 0,7 в случае совершения указанных юридически значимых действий с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, региональных порталов государственных и муниципальных услуг и иных порталов, интегрированных с единой системой идентификации и аутентификации, и получением результата услуги в электронной форме (пункт 4 статьи 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации). Данные положения согласно Федеральному закону от 21.07.2014 № 221-ФЗ «О внесении изменений в главу 25.3 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» действуют до 1 января 2019 года.
От уплаты государственной пошлины освобождаются:
1. федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления при их обращении за государственной регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2. Центральный банк Российской Федерации при обращении за совершением установленных главой 25.3 НК юридически значимых действий в связи с выполнением им функций, возложенных на него законодательством Российской Федерации;
3. физические лица, признаваемые малоимущими в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации за совершение действий, предусмотренных подпунктом 22 пункта 1 статьи 333.33 НК, за исключением государственной регистрации ограничений (обременений) прав на недвижимое имущество.
Государственная пошлина не уплачивается:
1. за государственную регистрацию права оперативного управления недвижимым имуществом, находящимся в государственной или муниципальной собственности;
2. за государственную регистрацию ограничений (обременений) прав на земельные участки, используемые для северного оленеводства;
3. за государственную регистрацию права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками, находящимися в государственной или муниципальной собственности;
4. за внесение изменений в ЕГРН в случае изменения законодательства Российской Федерации;
5. за внесение изменений в ЕГРН при представлении организацией (органом) по учету объектов недвижимого имущества уточненных данных об объекте недвижимого имущества в порядке, установленном статьей 17 Закона;
6. за государственную регистрацию арестов, прекращения арестов недвижимого имущества;
7. за государственную регистрацию ипотеки, возникающей на основании закона, а также за погашение регистрационной записи об ипотеке;
8. за государственную регистрацию соглашения об изменении содержания закладной, включая внесение соответствующих изменений в записи ЕГРН;
9. за выдачу закладной;
10. за государственную регистрацию права, возникшего до введения в действие Закона, на объект недвижимого имущества при государственной регистрации перехода данного права или сделки об отчуждении объекта недвижимого имущества;
11. за государственную регистрацию прекращения прав в связи с ликвидацией объекта недвижимого имущества, отказом от права собственности на объект недвижимого имущества, переходом права к новому правообладателю, преобразованием (реконструкцией) объекта недвижимого имущества;
13. за государственную регистрацию прекращения ограничений (обременений) прав на недвижимое имущество;
14. за государственную регистрацию права собственности Российской Федерации на автомобильные дороги, переданные в доверительное управление юридическому лицу, созданному в организационно-правовой форме государственной компании, и на земельные участки, предоставленные в аренду указанному юридическому лицу, государственную регистрацию договоров аренды земельных участков, предоставленных указанному юридическому лицу, а также за государственную регистрацию прекращения прав на такие автомобильные дороги и земельные участки;
15. за государственную регистрацию прекращения права при государственной регистрации за тем же правообладателем другого вида права (например, переоформление права пожизненного наследуемого владения земельным участком на право собственности в соответствии с пунктом 9.1 статьи 3 Федерального закона от 25.10.2001 № 137-ФЗ «О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации»);
16. за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество Союзного государства и сделок с ним;
17. за совершение юридически значимых действий, указанных в статье 333.33 настоящего Кодекса, в случае, если такие действия совершаются в соответствии с Федеральным законом «Об особенностях функционирования финансовой системы Республики Крым и города федерального значения Севастополя на переходный период»;
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННОЙ ГОСПОШЛИНЫ
Основания и порядок возврата государственной пошлины установлены статьей 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».
Уплаченная государственная пошлина подлежит возврату в случае уплаты в большем размере, чем это предусмотрено, а также в случае отказа лиц, уплативших государственную пошлину, от совершения юридически значимого действия до обращения в уполномоченный орган, совершающий данное юридически значимое действие.
Основание для возврата излишне уплаченной государственной пошлины является заявление плательщика или его представителя, действующего на основании доверенности. Заявление о возврате излишне уплаченной суммы государственной пошлины подается плательщиком государственной пошлины в орган, уполномоченный совершать юридически значимые действия, за которые уплачена государственная пошлина.
К заявлению о возврате излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины прилагаются подлинные платежные документы в случае, если государственная пошлина подлежит возврату в полном размере, а в случае, если она подлежит возврату частично, — копии указанных платежных документов.
При отказе в государственной регистрации права, уплаченная государственная пошлина за государственную регистрацию права не возвращается.
При прекращении государственной регистрации прав на основании соответствующих заявлений сторон договора возвращается половина суммы, уплаченной в виде государственной пошлины за государственную регистрацию прав.
[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
Электронная запись к врачу через портал Госуслуги поможет вам сэкономить время и попасть на прием в назначенный час. О том, как это сделать, — в инфографике ЯСИА.
Без всяких хлопот поменять паспорт или водительское удостоверение, оформить пособие или материнский капитал, запланировать дату бракосочетания или получить первый документ малыша — это и многое другое вы сможете сделать не выходя из дома. Наша инфографика подскажет вам, как зарегистрироваться на портале госуслуг и забыть про очереди и волокиту навсегда.
В последние годы в России ведется активная работа по упрощению системы оказания гражданам государственных услуг. Создание многофункциональных центров, предоставление госуслуг в электронном формате – все это сделано, чтобы избавить жителей от необходимости ждать в длинных очередях. Регулярную поддержку в данном вопросе предоставляют органы власти. Один из видов такой помощи – выезд в отдаленные от крупных городов и райцентров поселения для оказания госуслуг на местах. Именно с этой целью бригада специалистов по линии миграционной службы, лицензионно-разрешительной системы и инспекции безопасности дорожного движения с 17 по 20 мая посетила четыре наслега Оймяконского района.
Врио начальника отделения ГИБДД Сергей Ханинов, начальник территориального пункта управления федеральной миграционной службы Анастасия Акимова и инспектор лицензионно-разрешительной работы ОМВД России по Оймяконскому району Михаил Готовцев проконсультировали и оказали необходимую помощь по вопросам оказания государственных услуг населению Ючюгея, Сордонноха, Оймякона и Томтора.
Муниципалитеты предварительно оповестили жителей о предстоящем приеме, поэтому в течение рабочего выезда к членам рабочей группы обратились более 150 человек. Во всех селах выездной бригаде помогали специалисты администраций, ответственные за предоставление госуслуг, за исключением с. Оймякон. Туда вместе с группой из п. Усть-Неры приехала представитель многофункционального центра. Благодаря их поддержке сельчане могли быстро составить необходимый пакет документов и отправить заявки по нужным вопросам на единый сайт госуслуг.
По линии миграционной службы в четырех наслегах Оймяконского района поступило 50 обращений от граждан, в том числе 21 – на замену паспорта, 13 – на постановку на регистрационный учет, 6 – на оформление загранпаспорта. К ответственному по лицензионно-разрешительной системе обратились 73 владельца гладкоствольного и нарезного оружия, были поданы 33 заявки на регистрацию. Представитель Госавтоинспекции принял 35 человек, основные вопросы – регистрация транспортных средств, выдача или замена водительских удостоверений.
В целом, как отмечает врио начальника улусного ОГИБДД Сергей Ханинов, мероприятие нашло отклик среди населения наслегов, многие жители села были рады тому, что можно получить госуслугу, не преодолевая большое расстояние до крупных населенных пунктов. Выезды в отдаленные поселения планируются и в дальнейшем. Аналогичная работа будет проводиться в с. Терюти и п. Артыке.
В этом году планируется принять законопроект, который расширит спектр госуслуг, оказываемые многофункциональными центрами (МФЦ), заявил глава Минэкономразвития Максим Орешкин.
«Мы сейчас разрабатываем законопроект, который надеемся Госдума примет в этом году, и который позволит создать так называемую комплексную услугу на так называемую жизненную ситуацию. То есть человек, попав в такую жизненную ситуацию (рождение ребенка, бракосочетание и так далее — ИФ) приходит, подает одно заявление и получает весь комплекс услуг, который с этим связан. Максимальное упрощение, минимум времени«, — сказал министр в ходе посещения МФЦ в Красноярске.
Кроме того, по его словам, сейчас МФЦ не могут напрямую принимать платежи: внести деньги можно только через специально установленные банкоматы или терминалы. Минфином был разработан законопроект по наделению МФЦ возможностью самостоятельно принимать денежные средства в счет платы за государственные и иные услуги. Минэкономразвития предложило дополнительно включить в него и налоговые платежи.
Для оплаты налогов и пошлин МФЦ придется оборудовать отдельные окна и операционные кассы для приема платежей. По оценке Минэкономразвития, скорее всего, это будет востребовано крупными МФЦ в больших населенных пунктах. Прием платежей будет именно дополнительной возможностью, а не обязанностью для МФЦ, поскольку выполнение операций с наличными средствами и безналичным расчетом предполагает наличие помещений, оборудованных по жестким требованиям.
«Тем не менее, появление такой возможности избавит заявителей от привязанности к терминалу, банку и лишних расходов в виде комиссий. А пожилых граждан еще и от «головной боли» в виде необходимости изучения новых гаджетов. Это будет привычный и простой для всех способ оплаты налогов и пошлин в одном месте«, — пояснили в Минэкономразвития выгоды от возможности оплаты пошлин и налоговых платежей в МФЦ.
В Якутской городской организации Всероссийского общества инвалидов прошел обучающий семинар по вопросам регистрации на портале государственных услуг. Организатором урока выступило Регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Якутии. Специалисты объяснили гостям семинара как регистрироваться на портале, создавать учетную запись, пользоваться поиском услуг фонда.
Напомним, что граждане льготной категории, состоящие в федеральном регистре льготников, могут воспользоваться посредством портала www.gosuslugi.ru услугами Фонда социального страхования Российской Федерации.
Целью предоставления государственных услуг на портале www.gosuslugi.ru является сокращение сроков оказания, упрощение процедуры, уменьшение финансовых издержек граждан и юридических лиц, а также повышение комфорта получения данных услуг.
С помощью портала можно получить 19 государственных услуг, в том числе обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации; предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Мирнинском районе открылся в конце 2015 года и сегодня оказывает 123 государственные услуги. За два полных месяца работы в Мирнинский МФЦ обратилось за помощью более тысячи человек.
Предоставление услуг на базе центра осуществляется бесплатно. В отдельных случаях заявители уплачивают госпошлину и, в случае необходимости, стоимость коммерческих услуг, предоставляемых отдельными организациями.
Наибольшей популярностью у мирнинцев пользуются услуги Росреестра – оформления свидетельства госрегистрации права собственности, выписки из государственной кадастровой недвижимости, услуги миграционной службы – оформление паспортов граждан РФ, постоянная и временная регистрации по месту жительства и пребывания; услуги по оформлению загранпаспорта.
В помощь предпринимателям и юридическим лицам создана новая комплексная услуга МФЦ «Своё дело», через которую уже зарегистрировались несколько начинающих бизнесменов.
Для удобства населения МФЦ организует выездные мобильные офисы для обслуживания населения в поселениях Мирнинского района. Еженедельно специалисты центра посещают Алмазный, Арылах, Светлый и Чернышевский.
В настоящее время администрацией района разрабатывается соглашение о передаче Мирнинскому МФЦ ряда муниципальных услуг, таких, например, как выдача градостроительного плана земельного участка, выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, постановка на очередь в детский сад и других видов.
В современных реалиях, когда у человека на счету каждая минута и надо выкраивать время для оформления документов, на помощь приходит интернет. Полный перечень оказания государственных услуг представлен и на ведомственном сайте МВД Якутии.
На сайте посетители найдут полную информацию о качестве и доступности предоставления МВД по РС(Я) государственных услуг (функций) в электронном виде. К примеру, по линии ГИБДД можно значительно упростить процедуру получения и замены водительского удостоверения. Одним кликом мышки можно узнать о штрафах и уплатить их онлайн.
Справки о наличии (отсутствии) судимости, по электронной версии госуслуг выдаются в течение 14 дней, а не через месяц, как при обычной форме.
Прежде чем пойти в ГИБДД или отдел лицензионно-разрешительной работы, можно на сайте ознакомиться со списком документов и справок, которые необходимо взять с собой.
В разделе «Государственные услуги» посетителям сайта представлена следующая информация:
— перечень государственных услуг по линии МВД, переводимые с 1 июля 2012 года в электронный вид. Услуги можно будет получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
— информация о предоставлении государственной услуги по проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ;
— предоставление государственной услуги по приему, регистрации и разрешению в территориальных органах МВД России заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях;
— информация для физических и юридических лиц по предоставлению государственных услуг по линии лицензионно-разрешительной работы;
— предоставление государственной услуги по линии ГИБДД МВД по РС (Я).
Получать государственные услуги через Интернет – просто, качественно и, самое главное — быстро. Это – выбор современного человека.
С 1 февраля во всех отделениях почтовой связи Якутии запустился сервис мгновенной оплаты государственных услуг. Все суммы зачисляются на счет ведомств в режиме реального времени, что гарантирует своевременность погашения задолженности.
«Наш филиал запустил систему мгновенной оплаты госуслуг. Это стало возможным благодаря внедрению федеральной системы «Город». – отметила директор Якутского филиала Почты России Алевтина Игнатьева. – Ранее в режиме реального времени мы принимали оплату только за услуги электросвязи и интернет. Система «Город» повысит доступность государственных услуг для якутян и избавит их от необходимости обращения в ведомства с целью подтверждения факта оплаты, а также позволит упростить и сократить время обслуживания клиентов в почтовых отделениях».
На текущий момент в почтовых отделениях принимается оплата услуг на федеральном уровне в пользу следующих ведомств:
— ФНС России (оплата налогов, сбор за оформление патента, пошлины за обращение в судебные органы);
— МВД России (оплата штрафов и государственных пошлин ГИБДД);
— ФССП России (оплата взысканий и задолженностей);
— ФСГРКК России (оплата госпошлины при обращении в Росреестр);
— ФМС России (оплата штрафов и государственных пошлин);
— ФГБУ «ФКП Росреестра» (оплата госпошлины при обращении в Кадастровую Палату);
— Министерства Юстиции РФ (оплата пошлин при обращении в ЗАГС).
В современных реалиях, когда у человека на счету каждая минута, и надо выкраивать время для оформления документов на помощь приходит интернет. Полный перечень оказания государственных услуг представлен и на ведомственном сайте МВД Якутии.
Здесь посетители найдут полную информацию о качестве и доступности предоставления МВД по Республике Саха (Якутия) государственных услуг (функций) в электронном виде. К примеру, по линии ГИБДД можно значительно упростить процедуру получения и замены водительского удостоверения. Одним кликом мышки можно узнать о штрафах и уплатить их онлайн.
Прежде чем, пойти в ГИБДД или отдел лицензионно-разрешительной работы, можно на сайте ознакомиться со списком документов и справок, которые необходимо взять с собой.
В разделе «Государственные услуги» посетителям сайта представлена следующая информация:
— перечень государственных услуг по линии МВД, переводимые с 1 июля 2012 года в электронный вид. Услуги можно будет получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
— информация о предоставлении государственной услуги по проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ;
— предоставление государственной услуги по приему, регистрации и разрешению в территориальных органах МВД России заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях;
— информация для физических и юридических лиц по предоставлению государственных услуг по линии лицензионно-разрешительной работы;
— предоставление государственной услуги по линии ГИБДД МВД по РС (Я).
Получать государственные услуги через Интернет – просто, качественно, и, самое главное — быстро. Это – выбор современного человека.
Выступая со вступительным словом, премьер-министр Дмитрий Медведев отметил, что задача к концу 2015 года обеспечить для 90% жителей России доступ к получению таких услуг по принципу одного окна достигнута. Сейчас в стране почти 2700 многофункциональных центров, не считая филиалов, все они действуют по принципу одного окна: человек приходит только с самыми необходимыми документами, а остальное делает уже сотрудник центра.
Глава Правительства РФ рассказал, что через МФЦ продвигаются новые государственные услуги. В прошлом году в многофункциональных центрах стали принимать заявления на единовременную выплату за счёт средств материнского капитала. «Также планируется создание специализированных МФЦ для малого и среднего бизнеса. В них можно будет не только оформить нужные документы, но и получить консультацию в части создания бизнеса по правовым вопросам, помощь в составлении бизнес-плана, уточнить информацию по открытию собственного дела», — добавил Дмитрий Медведев. Он призвал наладить электронное взаимодействие между МФЦ и федеральными органами госвласти, государственными внебюджетными фондами, что позволит полностью отказаться от бумажных документов.
Министр экономического развития Российской Федерации Алексей Улюкаев заявил, что поручения Президента России об обеспечении доступности государственных услуг через систему «одного окна» выполняются довольно успешно. Даже поправил председателя Правительства РФ, отметив, что охват составляет не 90%, как требовалось, а 94,2%. «При этом мы имеем в виду такой критерий доступности, как не более чем 5 тыс. жителей на одно окно, а в населённых пунктах с населением меньше 1 тыс. – отдельно одно окно. Сеть – это 12 тыс. точек по всей стране, из них 2700 примерно – это полноценные многофункциональные центры и ещё порядка 10 тыс. – это территориально обособленные подразделения в небольших населённых пунктах. Всего это 43 тыс. окон, то есть получается примерно 3001 окно на 3400 человек – это лучше, чем предусматривалось нашими критериями», — пояснил министр.
Среди субъектов Федерации, не достигших этих показателей назвал Курганскую область и Забайкальский край, в которых охват составляет меньше 80%. Среди лидеров названы Москва со 112 многофункциональными центрами, Свердловская область в которой работают 100 МФЦ, Ростовская область – порядка 80, Башкортостан – больше 70.
Алексей Улюкаев сообщил, что МФЦ становятся такими центрами, где оказываются не только государственные услуги, но и некоторые другие дополнительные услуги. Например, в Якутии, по его словам, организованы бесплатные курсы повышения компьютерной грамотности на базе местных МФЦ, в Алтайском крае – онлайн-консультирование, в Кировской области – занятия в рамках проекта «Волонтёры информационного общества» и так далее. Министр также отметил, что проведена большая работа по информатизации работы МФЦ, поэтому большой объём услуг реализуется в электронной форме.
«Всего в прошлом году МФЦ предоставили примерно 56 млн. услуг, причём к концу года вышли на график более 300 тыс. человек, 300 тыс. услуг в день. Услуги оказываются и в малонаселённых пунктах. Это огромная экономия времени для людей, которые прежде вынуждены были ездить в центр субъекта Федерации, для того чтобы совершить элементарные действия в части государственных услуг», — сообщил Алексей Улюкаев.
Среди задач на близкую перспективу министр назвал «оптимизацию взаимодействия между МФЦ, таким фронт-офисом, и министерствами и ведомствами, где эта услуга реально производится на основе безбумажного документооборота». «Второе – это расширение обязательного перечня услуг, которые оказываются через систему одного окна. Это замена и вторичная выдача водительских удостоверений (то есть там, где не требуется сдача экзаменов на вождение) и получение российских паспортов и загранпаспортов. Мы также хотели бы продвигаться по пути создания системы экстерриториальности, для того чтобы гражданин, проживающий в одной точке, в одном субъекте Федерации, в одном муниципальном образовании, мог получать услугу в системе МФЦ, находясь в других субъектах Федерации. Такой опыт у нас есть в Москве, есть опыт в Краснодарском крае, мы хотели бы его распространить и на всю Российскую Федерацию», — поделился планами Алексей Улюкаев.
О реализации поручений и рекомендаций Комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в республике доложила руководитель Многофункционального центра республики Елена Кузнецова. Она отметила, что помимо главного офиса МФЦ в Якутске по всей республике действуют 35 подразделений, еще два офиса работает на базе ФГУП «Почта России» в поселке Кобяй и селе Майя, а также 321 территориальное структурное подразделение с отдельным режимом работы. Охват населения госуслугами составляет 92 процента, количество окон 508 единиц.
Руководитель МФЦ подчеркнула, что в настоящее время открыты 2 территориально обособленных подразделения в Усть-Майском и Абыйском районах, до конца года планируется открытие еще 5 территориально обособленных подразделений. Таким образом, охват населения госуслугами составит 100 процентов, количество окон ГАУ «МФЦ РС(Я)» будет доведено до 582 единиц по всей республики.
Елена Кузнецова также проинформировала о реализации мероприятий Дорожной карты по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Республике Саха (Якутия) на 2014-2015 годы.
Далее с результатами социологического мониторинга «Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в республике проинформировал генеральный директор Информационного центра при главе Якутии Анатолий Бравин. Он отметил, что наиболее востребованными госуслугами у населения являются регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, получение ежемесячного пособия на ребенка, замена и получение паспорта гражданина РФ, получение заграничного паспорта, регистрация актов гражданского состояния.
Таким образом, наиболее востребованными услугами остаются услуги, предоставляемые Управлением Росреестра, органами социальной защиты, УФМС и ЗАГС.
81 процент опрошенных респондентов остались удовлетворены качеством предоставления государственных услуг. Лишь 28 процентов остались удовлетворены качеством услуг по оформлению пенсии.
Выслушав докладчиков, Павел Маринычев отметил низкое качество работы Call-Центра Многофункционального центра, подчеркнув, что дозвониться из многих районов до Якутска бывает практически невозможно. В этой связи первый вице-премьер поручил министерству связи республики отработать данный вопрос в кратчайшие сроки. «Любой гражданин из любого района республики, не говоря уже о северных, где связь итак не идеальна, должен иметь возможность всегда в любое время дозвониться по телефону и заказать любую услугу«, — резюмировал первый заместитель предедателя правительства РС(Я).
По итогам заседания ГАУ «МФЦ» было рекомендовано утвердить типовые административные регламенты предоставления муниципальных услуг в земельно-имущественной сфере. А также утвердить план внедрения государственных услуг, планируемых к предоставлению на базе Регионального центра телефонного обслуживания по информированию и консультированию физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг ГАУ «МФЦ».
Исполнительным органам государственной власти Республики Саха (Якутия) поручено принять меры по повышению качества и доступности предоставления государственных услуг и устранению недостатков.
Об этом сообщает Управление по работе со СМИ Администрации главы и правительства республики.
По предварительной записи можно записаться на прием и выдачу документов на все государственные услуги, оказываемые населению филиалом Кадастровой палаты Росреестра по РС (Я) и Управлением Росреестра по РС (Я).
Воспользоваться данной услугой, которая предоставляется бесплатно, может любой желающий: она предельно проста и не требует от обращающегося владения специальными знаниями и умениями, достаточно иметь доступ в Интернет и занимает минимум времени. Запись на прием через портал Росреестра осуществляется на сайте www.rosreestr.ru. Для записи необходимо войти в раздел «Офисы и приемные», выбрать регион, район, населенный пункт и нажать на «показать офисы».
Далее выбирается ближайший офис и во вкладке «предварительная запись на прием» записываетесь на выбранную свободную дату и время приема. При этом укажите тип очереди, количество заявителей и объектов недвижимости.
Граждане, обратившиеся за получением услуги по предварительной записи, получают приоритет и обслуживаются вне общей очереди не только в будние дни, но и по субботам. Записывайтесь предварительно, спланируйте свой визит заранее.
У людей появилась реальная возможность донести до власти, что они думают о работе чиновников. Если «двоек» много, ответственного чиновника уволят, уже есть первые отставки.
На сайте системы «Ваш контроль» можно оставить развернутый отзыв о своем опыте посещения налоговой инспекции, ГИБДД или другого «присутственного места». То есть не просто высказаться, а добиться, к примеру, организации электронной очереди или смещения графика приема.
Об этом «Российской газете» рассказал директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Алексей Херсонцев. И пообещал, что к концу года офисы центров госуслуг «Мои документы» охватят 90% граждан, они смогут получать справки, оформлять паспорта без очередей.
— Алексей Игоревич, а как реально можно выставить оценку качеству госуслуги и чиновнику, который ее предоставлял?
— Делается это через терминалы, расположенные у окон приема, либо рядом с инфоматами и информационными киосками.
Мы развиваем еще один канал, на наш взгляд, более информативный — sms-оценки. Здесь есть сложность, связанная с тем, что граждане все более настороженно относятся к sms с незнакомых номеров. В связи с этим я бы хотел сказать, что номер 0919 является очень даже знакомым. Если вы не так давно оформляли документы в ГИБДД, налоговой службе или в ФМС и оставляли там свой телефон, то высока вероятность, что вам придет сообщение с номера 0919. Его не нужно пугаться, на него нужно ответить и дать реальную оценку.
— Ответ бесплатный?
— Sms бесплатные, платит федеральный бюджет.
— На что будут влиять оценки?
— Каждая поступившая оценка влияет на средние оценки и соответствующего МФЦ, и соответствующего федерального ведомства, чья услуга оказывалась. Они «зашиваются» в ключевые показатели деятельности (KPI) чиновников, ответственных за качество предоставления госуслуг, и каждый следующий год эта составляющая KPI должностных лиц повышается на 5%.
— Планка будет ежегодно подниматься?
— Она не может повышаться вечно. Как и в любой сфере обслуживания, с какого-то момента вы инвестируете в удержание достигнутого уровня качества, а не в его рост. В дальнейшем предстоит не столько отслеживать рост, сколько падение этих индикаторов.
— Если оценки качества госуслуг ниже этой планки, что тогда? Если конкретные органы власти с заявителями работают плохо?
— Во-первых, внутри ведомства руководители территориальных органов видят этот рейтинг, и это имеет моральное значение. В рамках одной службы все в одних и тех же условиях работают, с одинаковой нормативной базой, одинаковым финансированием, и даже заявители примерно одни и те же. То есть уже невозможно сказать, что у вас лучше оценивают, потому что у вас услуги простые, а у нас услуги сложные, бланков вечно не хватает, поэтому у нас люди плохо настроены.
Во-вторых, если рейтинг чиновника отклоняется вниз, то в отношении него может быть проведена служебная проверка на соответствие занимаемой должности.
Сразу, предвидя вопрос, скажу, что фактов таких пока нет. Есть ведомства, которые серьезно следят за происходящим в этой системе оценки качества. Чтобы не портить свою внешнюю статистику, они отстраняют людей от должностей еще до того, как это нужно было бы сделать по данным системы «Ваш контроль». Условно говоря, играют на опережение. Это тоже нормально. Ведомство бережет репутацию, но с другой стороны — оно меняет людей, которые со своей работой не справляются.
— Если оценки влияют на судьбу руководителя подразделения, то как защитить систему «Ваш контроль» от накруток?
— Когда оценок много, то накручивание голосов рискованно — его выдает аномально большое количество ответов. Обычно на обратную связь выходит от 7 до 10% пользователей. Если 50, то это серьезный повод какими-то другими мерками померить.
— Есть возможность не просто балл поставить, а написать развернутый комментарий. Что дает этот механизм?
— Да, вы можете зайти на специальный сайт системы «Ваш контроль» vashkontrol.ru и оставить отзыв. Сразу оговорюсь, что мы решили не учитывать эти комментарии в KPI (ключевые показатели эффекивности) должностных лиц, прямо на оценку работы чиновников они не влияют.
Дело в том, что все наши исследования, мнения экспертов, опыт бизнеса показывают: если у человека не спросили его мнение сразу на выходе, то потом он решится его написать только в том случае, если ему очень понравилось или очень не понравилось. Предположим, он 20 лет не был в органах власти, был уверен, что там и сейчас полная разруха, и тут пришел первый раз и хочет со всеми поделиться своим восхищением. Или, наоборот.
— И о чем же говорит статистика отзывов и ответов?
— Сейчас на сайт «Ваш контроль» поступило порядка 22 тысяч отзывов, в основном не на работу МФЦ, а на работу конкретных федеральных ведомств — МВД, ФМС, Росреестр и так далее. Как бы странно ни казалось, большинство отзывов — положительные. Возможно, это эффект низкой базы — у людей десятилетиями копился негативный опыт, а тут качество услуг начало стремительно меняться.
— Как конкретно происходит работа с отзывами? Вот человек написал: «Безобразие, нужна электронная очередь!» И?
— Отзывы разбирают в ведомствах, к которым они относятся, мы тоже выборочно их смотрим. И сводную информацию снова доводим до руководства ведомств, если видим, что ответа нет или это отписка.
Сейчас нам важно добиться хотя бы того, чтобы это не были отписки в стиле «ctrl+C — ctrl+V» («горячие клавиши» для копирования и вставки текста. — Прим. ред.). То есть одни и те же пять вариантов с легкостью копируются, для контролеров есть видимость диалога, но на самом деле робот отвечает, и на жизнь это никак не влияет.
Следующий шаг — смотрим, действительно ли устранена проблема, делаем запрос.
— Проверка предоставления регионами госуслуг в электронной форме показала, что из 2362 услуг удалось отправить заявление в электронном виде только по 1447. Вас этот результат удивил, задел?
— Мы этот мониторинг проводим не для того, чтобы кого-то удивить или задеть. А чтобы вместе с коллегами на местах разобраться с недоработками по переводу госуслуг в электронную форму. Потому что очевидно, что одними МФЦ проблему очередей и качества обслуживания снять не сможем. А стимулировать получение услуг в электронном виде можно только одним: тем, что действительно удобно от «А» до «Я» пройти в электронике.
Вот как только становится неудобно, непонятно, некомфортно, то человек лучше выключит компьютер и прогуляется до МФЦ, особенно когда это стало так доступно и быстро. Настолько доступно, что уже даже и не хочется заморачиваться с компьютером. Это тоже неправильно, мы не стремимся в век информационных технологий держаться за офлайновую концепцию предоставления услуг, иначе офлайновые присутственные места с ними просто не справятся. Надо поддерживать разумный баланс с пониманием, что все больше и больше услуг будут переходить в электронную сферу.
Результаты этого мониторинга показывают, что продвижение есть, и в первую очередь как раз по региональным услугам. Потому что с ними регионы во многом не связаны федеральным законодательством, им проще менять какие-то практики, донастраивать свои порталы. Но проблем еще тоже очень много.
— Выяснилось, что информация о порядке предоставления услуг соответствует регламентам лишь на 52%. Это как?
— Если госорган переехал из одного здания в другое, необходимо указать новый адрес в федеральном реестре госуслуг, тогда он автоматически обновится на портале госуслуг и об этом все узнают.
Но для этого нужно изменить административный регламент предоставления услуги, потому что в свое время мы исходили из того, что он должен информировать граждан обо всем, что связано с услугой. Поменять его быстро нельзя, это время на общественное обсуждение, на согласование в нескольких инстанциях. В жизни это приводит к тому, что вы уже переехали, а в централизованных системах висят устаревшие данные, которые вводят людей в заблуждение. То же самое происходит, когда меняются формы заявлений, размеры госпошлин.
Поэтому недавно мы приняли концепцию, по которой наиболее востребованные и вместе с тем наиболее подверженные изменениям сведения регламентов можно будет менять по ускоренной процедуре. Чтобы изменения в централизованных информационных системах были все-таки синхронными.
— Когда удастся обеспечить единство сведений о госуслугах?
— Мы рассчитываем, что в следующем году этого добьемся.
— И все-таки в чем была такая острая необходимость разворчивать систему «Ваш контроль»? Она работает во всех регионах?
— Качество услуг в многофункциональных центрах уже достаточно высокое. И наша задача состоит в том, чтобы его не потерять, а там, где оно не самое высокое, улучшать. В этом смысле важно иметь инструмент получения обратной связи. Для этого мы и внедряем во всех МФЦ систему оценки качества предоставления госуслуг.
Практически всем регионам удалось наладить оперативное подключение центров и офисов госуслуг, в том числе новых, только что открывшихся, к единой информационно-аналитической системе мониторинга качества. Так, на 18 сентября было подключено 6390 из 7190 отделений МФЦ по всей стране, то есть 89 процентов от всей сети.
Оценки попадают как в информационную систему самого МФЦ, так и в специальную общую систему мониторинга. Причем данные поступают в разрезе федеральных ведомств, чьи услуги в МФЦ оказываются. Это важно, потому что качество услуги складывается из двух составляющих: во-первых, это обслуживание непосредственно во фронт-офисе, в МФЦ, и второе — это работа бэк-офиса, самого ведомства, где и происходит обработка заявлений и подготовка документов. Гражданин все это оценивает вместе, но мы по определенным методикам можем смотреть, как сказываются эти два показателя на процессе в целом.
— Вы планируете к концу года охватить еще почти 15% населения страны центрами госуслуг. Это достаточно короткий срок, придется спешить, значит, работать в режиме аврала. Обычно при этом происходят разные забавные и не очень вещи. Вы это отслеживаете?
— Конечно, каких-то отклонений не избежать. Мы понимаем, что где-то будут подтягивать статистику, выдавать желаемое за действительное.
Но у нас, во-первых, есть развитая система мониторинга деятельности МФЦ, вплоть до периодических проверок в режиме «тайного покупателя». В ближайшие полтора месяца такие проверки пройдут в 30 субъектах РФ.
Потому что понять в режиме официального осмотра, реально ли создана в центре госуслуг культура положительного отношения к гражданину, клиентоориентированность, не всегда можно. Центр может быть полностью создан по нашему брендбуку «Мои Документы», блестеть, сиять с иголочки, но внутри будут люди, не разделяющие ценности, которые мы продвигаем. И это, конечно, можно понять только в режиме «тайного покупателя». Выезжать стараемся в точки, по которым у нас есть сомнения в достоверности отчетов с мест, либо туда, где мы в ходе реализации проекта ни разу не были.
Второе. Окончательные контуры любого государственного проекта, как правило, увязаны с бюджетным циклом, и большинство бюджетных строек сдается в ноябре-декабре. В этом смысле нет ничего страшного, что за два месяца нам нужно довести показатель с 76 до 90%. Например, с июля по ноябрь 2014 года он увеличился с 45 до 47%, а в декабре уже составлял 60%.
Кроме того, надо понимать, что в условиях напряженных бюджетов иногда коллеги стремятся перенести открытие центра на более поздний срок и таким образом сэкономить на операционных расходах. Конечно, это не сильно соответствует духу проекта. Поэтому я думаю, что в конце года показатель в целом по стране будет выполнен или практически выполнен, хотя будут и субъекты, которые не успеют уложиться в срок.
— Создание сети выходит на финишную прямую. А какова сейчас доля охвата граждан центрами «одного окна»?
— Она составляет около 71%, и до конца года нужно этот показатель довести до 90%. Мы уверены, что с этой задачей справимся.
Если говорить в конкретных цифрах, то уже действуют 2139 многофункциональных центров по всей стране.
Кроме того, в 5545 дополнительных небольших точках предоставления госуслуг работают от одного до трех окон обслуживания населения, и еще на базе 401 отделения «Почты России» в небольших населенных пунктах работают окна центров и офисов госуслуг «Мои Документы».
На основании статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Росреестр при предоставлении государственных услуг не вправе требовать у заявителей документы и информацию, находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги. В связи с чем, Росреестр запрашивает у Федеральной налоговой службы Российской Федерации сведения из ЕГРЮЛ посредством межведомственного взаимодействия. Сведения из ЕГРП и ГКН можно получить в электронном виде с помощью портала Росреестра.
Филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по РС (Я) на территории городов Якутск, Мирный, Нерюнгри введены услуги по выезду к заявителям с целью доставки документов к месту оказания государственных услуг и доставка заявителям документов, подготовленных по итогам оказания услуг, в том числе на возмездной основе.
Информацию о предоставлении данных Услуг Вы можете получить по адресу: г. Якутск, ул. Ярославского,37, 2 этаж, кабинка №25 (4112) 39-19-71, г. Мирный, Шоссе 50 лет Октября, 16/2, (411-36) 30-346, г. Нерюнгри, ул. Южно-Якутская, 10, (411-47) 43-038.
Режим работы для граждан:
Вторник, среда, четверг с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 18.00.
Суббота — с 10.00 до 12.00.
С 20 октября прием посетителей будет осуществляться с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 часов без перерыва. Также можно обратиться в субботу с 9:00 до 18:00 часов. Выходной — воскресенье.
Телефон для консультаций 8-800-100-22-16
